Il existe une infinité de raisons pour lesquelles les dirigeants n’ont pas tendance à déléguer régulièrement des tâches.
- « Je ne suis pas sûr qu’aucun des membres de mon équipe ne soit prêt ou préparé à faire ce travail. »
- « Il faudra plus de temps pour expliquer comment faire cela que de le faire moi-même. »
- « Je ne suis pas sûr que quelqu’un dans mon équipe puisse faire ce travail aussi bien que moi. »
- « Je ne veux pas surcharger mon personnel.
- « Quand j’ai plus de temps, je peux enseigner aux membres de l’équipe comment faire cela. Pour l’instant, j’ai juste besoin de le faire. »
- « Si je délègue trop, je risque de perdre le respect. Mes pairs ou ma propre équipe de direction peuvent commencer à me voir comme moins essentiel.
Et la liste continue.
Pourtant, ce qui manque souvent lorsqu’un leader ne parvient pas à déléguer, c’est le simple fait qu’une délégation efficace est la pierre angulaire d’un excellent leadership. Lorsque les dirigeants ne délèguent pas suffisamment, ils ratent une occasion d’aider leur équipe à se développer, ce qui est l’essence même d’un excellent leadership.
L’experte en gestion Deborah Grayson Riegel a écrit dans un article pour Fast Company :
« Afin de tirer parti des diverses forces de votre équipe et de leur permettre de partager et de briller, vous devez déléguer. Déléguer, lorsqu’il est bien fait, non seulement réduit votre propre charge de travail, mais développe vos employés, vous donne, à vous et à votre équipe, un plus grand éventail de compétences et d’impact, fournit un soutien d’urgence (puisque vous n’êtes pas le seul à savoir comment faire quelque chose), crée des opportunités inclusives, responsabilise les gens et retient les talents. »
C’est quoi Déléguer ?
Déléguer est l’acte de partager ou de transférer la responsabilité d’une tâche à un autre employé. Alors que les dirigeants délèguent souvent du travail aux membres de leur équipe, la délégation peut également avoir lieu entre pairs lorsqu’un dirigeant demande à un collègue de partager une responsabilité de travail, de sorte qu’un projet important peut être accompli dans un délai.
Déléguer peut être particulièrement difficile pour les managers, mais c’est une compétence essentielle que les meilleurs leaders apprennent à maîtriser. Les experts en leadership affirment que la délégation régulière de tâches peut constituer une équipe beaucoup plus solide et peut être extrêmement bénéfique pour les dirigeants et les employés lorsqu’elle est bien faite.
Exemples de délégation
Il existe de nombreux exemples de ce à quoi ressemble la délégation, notamment :
- Un chef des ventes senior forme un groupe de stagiaires à la rédaction de propositions commerciales avec un guide détaillé, un mentorat et des vérifications fréquentes pour répondre aux questions et s’assurer que le travail est bien exécuté.
- Plutôt que d’embaucher un consultant externe pour développer un nouveau site Web pour l’organisation, un cadre supérieur crée une équipe pour gérer lui-même le projet de refonte. Il habilite un graphiste, un spécialiste du marketing, un rédacteur de contenu et un responsable principal des communications à définir la vision et à faire des choix importants pour le travail, mais avec les conseils clairs du responsable sur les résultats et les attentes.
- Un directeur d’hôtel charge un employé chevronné de former tous les nouveaux employés aux valeurs de l’entreprise et à l’approche globale du service à la clientèle. Le responsable donne à l’employé le pouvoir discrétionnaire de concevoir le plan de formation, mais avec les conseils et le soutien du responsable. Le manager accompagne ensuite l’employé lors du lancement du nouveau programme de formation et s’assure que les résultats de la formation sont régulièrement atteints.
- Un responsable, se sentant dépassé par un projet important dans les délais, affecte un employé très organisé pour gérer la gestion de projet pour le travail et cette personne prend en charge une partie de la supervision quotidienne, en fixant des délais et en veillant à ce que tous les membres de l’équipe donnent suite aux missions dans un processus rapide et efficace.
- Un membre senior d’une équipe de direction se sent prêt à confier une tâche qu’il gère pour l’équipe depuis de nombreuses années. Elle demande à ses pairs de l’équipe de direction s’ils seraient prêts à assumer cette responsabilité, avec ses conseils et son soutien continu.
Pourquoi est-il important de déléguer ?
De nombreuses études ont démontré le pouvoir de la délégation dans la gestion d’équipes efficaces. Une étude Gallup portant sur 143 PDG figurant sur la liste Inc. 500 a révélé que les PDG les plus efficaces délèguent pour aider leur entreprise à se développer plus rapidement et à générer plus de revenus.
Gallup a rapporté dans un article du Business Journal sur la recherche :
« Les fondateurs qui ont et utilisent un haut talent de délégant peuvent générer une meilleure croissance commerciale et un meilleur succès que les dirigeants qui se perdent dans les détails quotidiens de la gestion d’une entreprise. »
Bien que la délégation soit essentielle au succès d’une entreprise, les gestionnaires doivent également se rappeler qu’il ne s’agit pas simplement de repousser les tâches ennuyeuses ou difficiles aux autres. Il est également important de comprendre que lorsqu’ils délèguent, les dirigeants doivent fournir un soutien constant mais avec une certaine autonomie, afin que les employés se sentent toujours confiés et habilités à faire le travail de manière créative ou à suggérer de nouvelles ou de meilleures façons d’atteindre les résultats.
6 avantages d’une délégation efficace
Forts de nos décennies d’expérience de travail en étroite collaboration avec des dirigeants et des communicateurs d’entreprises de premier plan, nous avons identifié six avantages clés d’une délégation efficace :
1. Déléguer crée une culture de confiance
L’un des traits les plus importants des grands leaders est la capacité à construire une véritable culture de confiance. Après tout, les gens veulent suivre des leaders qui, selon eux, se soucient vraiment des membres de leur équipe et veulent les aider à grandir et à se développer. La meilleure façon d’établir cette confiance est d’aider votre équipe à savoir que vous avez confiance en ses capacités et que vous souhaitez qu’elle contribue de manière précieuse au succès global de l’entreprise.
2. Déléguer vous empêche de mettre trop de fers dans le proverbial feu
Les dirigeants et les managers sont déterminés à réussir, et pour cette raison, ils entreprennent souvent plus de projets qu’ils ne peuvent gérer seuls. La peur de l’échec les pousse à éviter la délégation de peur que quelqu’un d’autre ne fasse pas le travail correctement. Lorsque les managers jonglent avec les priorités en même temps, ils sont plus susceptibles de faire des erreurs. La délégation de tâches aux bonnes personnes est importante dans ce cas, car elle permet aux gestionnaires et aux dirigeants de se concentrer sur la planification et l’organisation.
3. Déléguer renforce l’engagement des membres de l’équipe
Les dirigeants qui ne parviennent pas à déléguer adéquatement ont souvent des employés qui ont peur de prendre des initiatives ou qui craignent d’apporter de nouvelles idées à la table. Lorsque les employés sentent vraiment que leurs compétences et leurs talents sont utilisés à bon escient, ils sont engagés et plus heureux dans l’ensemble.
4. Déléguer stimule la créativité et développe les compétences de votre équipe
Les dirigeants qui donnent aux membres de leur équipe la liberté de s’attaquer aux tâches déléguées à leur manière responsabilisent en fait leur équipe et leur donnent une licence créative. Ces employés deviennent déterminés à réussir, non seulement pour eux-mêmes et leur propre avenir, mais aussi pour l’avenir de leur employeur. De plus, cette initiative personnelle peut conduire à des percées de créativité, qui peuvent profiter à toutes les personnes impliquées, et elle aide les membres de l’équipe à développer des compétences très spécifiques en cours de route.
5. Déléguer aide les dirigeants à mieux concilier vie professionnelle et vie privée
Surtout depuis la pandémie de COVID-19, de nombreux dirigeants se sentent dépassés par une liste croissante de responsabilités. Dans certains cas, les licenciements ont réduit les équipes, obligeant les dirigeants à assumer davantage de tâches qu’ils ne pensent pas avoir le temps d’enseigner aux autres. Pourtant, lorsque les dirigeants prennent le temps de partager les responsabilités dans une approche plus axée sur l’équipe, ils libèrent plus de temps pour les tâches les plus importantes pour diriger une équipe efficace. Ils créent également plus d’espace pour les soins personnels, ce qui aide à prévenir l’épuisement professionnel et maintient les dirigeants motivés et enthousiasmés par leur rôle.
6. Déléguer crée une culture d’entreprise positive dans l’ensemble
Délégation cohérente haide à remonter le moral de l’équipe, à améliorer l’efficacité et la productivité, et favorise l’enthousiasme, l’innovation et la coopération, qui sont tous essentiels au résultat net d’une entreprise. La délégation peut également aider à réduire les taux de roulement, à minimiser les risques pour la sécurité et à fournir à l’entreprise un groupe d’employés hautement qualifiés qui sont des experts pour bien faire le travail.
Raisons pour lesquelles les dirigeants continuent de sous-déléguer
Même avec autant d’avantages évidents à déléguer, les dirigeants y résistent toujours régulièrement. Il est important de comprendre les schémas réguliers de résistance, afin que vous puissiez voir vos propres angles morts lorsqu’il s’agit de déléguer – et travailler pour les surmonter.
Dans un morceau pour le revue de Harvard businessexpert en gestion et professeur d’école de commerce, Grayson Riegel, souligne plusieurs raisons constantes pour lesquelles les dirigeants sous-déléguent, notamment :
- Ne pas savoir ce qu’ils peuvent déléguer qui leur serait réellement utile
- Ne pas comprendre quelles responsabilités pourraient être une opportunité de croissance pour les membres de leur équipe
- Ne pas avoir de modèles qui leur ont montré comment déléguer avec succès
- Vous craignez que déléguer ne leur donne l’impression qu’ils ne savent pas ce qu’ils font eux-mêmes
Comment commencer à déléguer plus efficacement
L’une des premières mesures les plus efficaces que les dirigeants puissent prendre pour mieux déléguer est de reconnaître ce qui les pousse à résister à la délégation, puis d’énumérer ces raisons. Les membres du corps professoral de la Harvard Graduation School of Education, Robert Kegan et Lisa Lahey, discutent de cette approche dans leur livre, Immunité au changement : comment la surmonter et libérer le potentiel de vous-même et de votre organisation.
Les chercheurs disent qu’une fois que vous avez identifié ce qui vous retient, vous pouvez alors commencer à aborder ces problèmes de front et commencer à changer cet état d’esprit vers une approche plus positive de la délégation. Cet exercice peut aider les dirigeants à voir comment la délégation pourrait non seulement les aider personnellement dans leur charge de travail, mais également profiter à leurs employés, en élargissant leurs compétences pour devenir des contributeurs encore plus efficaces et efficients au succès global de l’entreprise.
D’après notre expérience, voici quelques-uns des meilleurs conseils pour déléguer plus efficacement au sein de votre organisation.
1. Rendre les résultats clairs
Parfois, les dirigeants commettent l’erreur de ne pas être clairs sur les résultats souhaités d’un flux de travail par peur de «micro-gérer» les membres de leur équipe. Pourtant, lorsque les employés ne sont pas clairs sur les attentes, ils peuvent être mis en échec. Chaque projet qui est remis doit être entièrement expliqué, et avec un contexte complet sur le besoin, pourquoi c’est important et les paramètres de base pour bien faire le travail. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas donner de la créativité aux membres de votre équipe pour atteindre les résultats d’une manière différente de celle que vous avez adoptée – vous devez simplement vous assurer qu’ils communiquent en cours de route et suivent un processus intelligent pour atteindre les résultats critiques.
2. Faites correspondre les tâches aux points forts des employés
Lorsque vous pensez aux tâches qui doivent être déléguées, pensez aux employés qui conviendraient naturellement au travail. S’il s’agit d’un travail de gestion de projet, vos employés les plus organisés sont un match naturel. D’autres travaux peuvent nécessiter un membre de l’équipe créative intéressé par des projets de narration ou d’écriture.
Si vous ne connaissez pas les compétences naturelles des membres de votre équipe, c’est un signe avant-coureur que vous devez mieux connaître les membres de votre équipe, ce qui les motive et quels sont leurs objectifs de carrière.
3. Fournir le bon niveau de support
Parfois, il est important de comprendre si le travail que vous déléguez nécessite une formation, des ressources ou une autorité spécifiques. C’est le rôle du manager de s’assurer que la personne qui exécute la tâche est responsabilisée et non prédisposée à l’échec. Cela peut signifier que vous devez communiquer clairement aux autres membres de l’équipe que vous déléguez toute l’autorité à un certain membre de l’équipe pour accomplir une tâche et qu’ils auront besoin du soutien des autres membres de l’équipe pour accomplir le travail.
Conclusion
De toute évidence, la délégation est une tâche très difficile. Si ce n’était pas le cas, nous n’aurions pas autant de dirigeants qui y résisteraient régulièrement. Pourtant, lorsque les dirigeants embrassent pleinement les nombreux avantages de la délégation, ils détiennent les clés pour libérer beaucoup plus de potentiel et de grandeur de leurs équipes. L’effort aura sans aucun doute de multiples retombées, surtout en permettant un grand leadership.
Selon vous, quels sont les principaux avantages de la délégation et comment envisagez-vous de déléguer davantage avec votre propre équipe ?
—David Grosman
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