Peter Drucker a constaté que de nombreux professionnels échouaient parce qu’ils consacraient plus de temps à la politique de bureau qu’à savoir ce qu’ils étaient censés savoir. Il est malheureusement vrai que certains professionnels par ailleurs qualifiés ne « connaissent pas leur métier » dans la mesure où ils le devraient et ne semblent pas s’en soucier beaucoup. Ils mettent moins l’accent sur le fait d’être ou de devenir un expert et «d’apprendre leur métier» que sur l’avancement. Cela conduit à se concentrer sur la politique de bureau et d’autres aspects de la scène de la gestion plutôt que sur l’expertise et les bonnes performances. Certains livres de gestion tombent dans ce piège en conseillant leurs lecteurs. Ils ne mettent pas l’accent sur le fait qu’un leader ne devient un vrai leader que lorsque tout le monde reconnaît que cette personne sait quoi faire lorsqu’elle avance, et non parce qu’elle sait comment aller de l’avant.
Les gens ne suivent pas les dirigeants parce qu’ils sont bons en politique de bureau. Ils suivent les leaders parce qu’ils sont bons dans ce qu’ils font. Rien ne remplace un leader qui investit son temps pour devenir un expert. Comme le proclame un article de Fortune : » Oubliez les combats pour les titres et le territoire – c’est ce que vous savez (et comment vous l’utilisez) qui compte vraiment. »
Les quatre aspects de la connaissance de vos affaires
Drucker savait qu’il y avait quatre aspects principaux pour connaître vos affaires. Pour vraiment maîtriser votre truc, vous devez connaître les quatre:
1. Connaissez votre peuple
2. Devenez un expert dans ce que vous faites
3. Apprenez de chaque expérience, qu’elle soit réussie ou ratée
4. N’arrêtez jamais d’apprendre
Connaître vos collaborateurs signifie les connaître en tant qu’individus
Quel que soit votre travail, vous avez énormément à apprendre sur votre peuple. De plus, il y a beaucoup de gens à connaître. La liste comprend ceux qui peuvent vous rapporter, ceux à votre niveau et dans d’autres organisations avec lesquelles vous travaillez, y compris dans d’autres entreprises, ceux plus haut dans l’organisation, y compris votre patron, et, bien sûr, vos clients. Ouf! C’est tout un boulot. De plus, chaque personne est différente et a une façon unique de faire les choses. Ce fait constitue l’un des aspects les plus fascinants, mais difficiles, de votre connaissance de ce que vous savez à leur sujet.
Chacun de nous pense différemment et peut être motivé à agir par différents stimuli. Le psychologue Carl Jung a découvert que face à exactement la même situation, chacun de nous a des façons différentes d’agir, de prendre des décisions ou de faire un travail. La meilleure façon de faire le travail dépend en grande partie de l’expertise. Donc, chacun devrait s’efforcer de devenir expert dans ce qu’il fait.
Devenir un expert peut être plus facile que vous ne le pensez
Il y a des années, quelqu’un a enquêté sur le temps qu’il fallait pour devenir un expert dans n’importe quel domaine et a annoncé qu’il fallait environ cinq ans. Bien sûr, cela varie probablement quelque peu selon le domaine et la façon dont vous définissez l’expert.
Il a fallu plus de temps au célèbre cinéaste Steven Spielberg, bien que si vous considérez que son succès est venu à un âge précoce, il semble que cela ait pris beaucoup moins de temps qu’il ne l’a fait.
Spielberg est sans doute le cinéaste le plus titré de notre époque. Il n’avait que la vingtaine lorsqu’il a réalisé le film à succès immense Jaws. Il ne s’est pas arrêté avec un gros coup. C’est l’homme qui a fait des thrillers de science-fiction comme Close Encounters of the Third Kind, des films sensibles comme ET, des thrillers d’aventure comme Indiana Jones, des films sérieux comme The Color Purple et Schindler’s List, et des films aux effets techniques spectaculaires comme Jurassic Park.
Comment a-t-il accompli tout cela à un si jeune âge ? Des parents avec des relations dans l’industrie du cinéma ? Pas assez. Son père était ingénieur électricien et informaticien et sa mère pianiste de concert à l’époque. Ils ont divorcé alors que Steven était encore adolescent, peu de temps après avoir déménagé en Californie.
Peut-être que Spielberg est allé dans une grande école de cinéma comme l’Université de Californie du Sud (USC) à Los Angeles, non loin de là ? Ensuite, il a été embauché à un poste de réalisateur bien rémunéré. Droite? Faux! En fait, Spielberg a postulé deux fois à l’USC. Et, il a été refusé deux fois. USC regrette probablement profondément cette décision aujourd’hui.
Non, le secret de Spielberg était qu’il a pris le temps de devenir un expert dans ce qu’il voulait faire. À seulement 12 ans, il a mis la main sur une caméra 8 mm et a commencé à tourner des films familiaux mettant en vedette parents et amis. Il décide alors du but de sa vie : il veut faire du cinéma.
Un an plus tard, il remporte un prix pour l’écriture d’un film de guerre entièrement scénarisé. A 16 ans, il tourne un vrai film de science-fiction de deux heures et demie. Cela a coûté 500 $. Il a persuadé un théâtre local de le diriger comme une faveur. Ce ne devait pas être un grand film car ils ne l’ont diffusé qu’une seule fois. Mais cela n’a pas dérangé Spielberg, car il a acquis une expertise en cours de route.
Alors qu’il attendait de recevoir le deuxième des deux rejets de l’école de cinéma de l’USC, il a été accepté à ce qui était alors le Cal State College de Long Beach et a obtenu en 1970 un BA en anglais. En raison de sa détermination, il s’est vu offrir un petit travail de stagiaire non rémunéré à Universal Studios avec le service de montage. Il a ensuite été autorisé à faire un court métrage de 26 minutes pour une sortie en salles. À 22 ans, il emprunte 15 000 $ à un ami et réalise un court métrage. Il a remporté quelques prix et a attiré l’attention d’un vice-président d’Universal Studios. Ce vice-président a immédiatement reconnu le talent et l’expertise de Spielberg. Après avoir vu le film, il a embauché Spielberg comme réalisateur pour un contrat de sept ans. Spielberg était devenu un expert. Il connaissait son affaire et ses nombreux succès ont suivi.
Vous devez apprendre de chaque expérience, même des échecs
Pendant la Première Guerre mondiale, Winston Churchill a été le premier Lord de l’Amirauté et a organisé la désastreuse campagne de Gallipoli parce qu’il croyait que cela déborderait les forces allemandes et mettrait fin à la guerre plus tôt. Mais cela a échoué après une horrible perte de vie, et Churchill a démissionné de son poste civil sûr, est entré dans l’armée et s’est porté volontaire pour le service de première ligne où le danger était le plus grand. Tout le monde pensait que cela mettrait définitivement fin à sa carrière politique. Mais, comme vous le savez si vous avez regardé le film « Darkest Hour », il est devenu Premier ministre et a non seulement dirigé l’Angleterre lorsqu’elle s’est opposée à Hitler au début de la Seconde Guerre mondiale, mais a également maintenu les choses ensemble jusqu’à ce qu’elles puissent être renversées. Aujourd’hui, beaucoup lui attribuent le mérite d’avoir tout sauvé, même la civilisation occidentale.
Quand on pense qu’un échec met fin à son projet, il est bon de se souvenir de ses mots : « Le succès n’est pas définitif, l’échec n’est pas fatal : c’est le courage de continuer qui compte.
Ne jamais arrêter d’apprendre
Si vous pensez avoir appris tout ce dont vous aurez besoin pour votre carrière, vous faites une grave erreur. Et je me fiche du point où vous en êtes dans votre carrière, qu’il s’agisse d’une nouvelle recrue ou du président. De nouvelles façons de faire sont toujours développées. La technologie change. L’environnement des affaires change constamment et est généralement différent à mesure que vous vous impliquez dans de nouvelles entreprises, industries ou zones géographiques. Je me souviens d’avoir entendu un nouveau diplômé proclamer : « Je n’aurai plus jamais besoin de lire un autre livre. Boy, avait-il tort!
Drucker a appris qu’« une organisation prospère qui continue de faire ce qui a fait son succès dans le passé finira par échouer » à cause d’une sorte de changement. Cela rend ce qu’une organisation savait ou a fait pour réussir dans le passé non pertinent ou même faux. Et cela vaut pour tout. Vous devez donc apprendre à suivre le changement. Vous devez constamment envisager des approches innovantes et de nouvelles techniques pour chaque tâche ou projet qui vous est confié. Tout cela fait partie de la connaissance de vos affaires.
Cette chronique est adaptée du livre à paraître, Le chemin de Peter Drucker vers le sommetde William A. Cohen, à paraître chez LID en 2018. Cette chronique est syndiquée.