monday.com est un puissant système de gestion de projet. Pourtant, le moment de supprimer votre compte Monday peut venir. Lorsque cela se produit, nous avons fourni un guide étape par étape pour faciliter le processus.
Table des matières
Quelques termes importants
Les étapes décrites dans cet article sont basées sur les ressources officielles de monday.com. La section d’aide de monday utilise des termes spécifiques qui sont parfois utilisés de manière interchangeable et peuvent prêter à confusion. La définition de ces termes aidera le lecteur à mieux comprendre le processus.
Annuler, fermer et supprimer
Annulation votre abonnement signifie arrêter ou interrompre un accord existant pour utiliser le logiciel en tant que service. Vous pouvez renouveler un abonnement annulé. Vous pouvez également continuer à accéder à votre compte annulé pour le reste de la période de facturation.
Fermeture de votre compte signifie rendre le compte inaccessible après une certaine date et heure. Vous pouvez rouvrir un compte fermé.
Suppression du compte signifie aussi le rendre inaccessible mais aussi supprimer toutes les données liées au compte. Vous ne pouvez pas restaurer un compte supprimé.
Utilisateur payant vs utilisateur d’essai
Si vous êtes un utilisateur payant qui a besoin de supprimer votre compte monday (ce qui signifie supprimer toutes les données du compte), vous devez suivre plusieurs étapes, mais vous pouvez Annuler l’abonnement à tout moment. Si vous êtes dans la période d’essai, vous n’avez rien à faire sauf attendre la fin de l’essai. À la fin de la période d’essai, monday fermera automatiquement votre compte.
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Comment supprimer un compte monday.com
Avant de prendre les mesures nécessaires pour supprimer le compte monday, vous devrez remplir certaines conditions que monday a mises en place pour vous assurer que le compte n’est pas supprimé accidentellement, laissant des utilisateurs et des équipes ignorants dans l’embarras.
Vous devez être un administrateur.
Il faut des privilèges spéciaux pour supprimer un compte monday.com. Lundi, il existe deux types d’utilisateurs : les administrateurs et les membres de l’équipe. Seul un administrateur peut annuler, fermer et supprimer un compte monday.
Un administrateur est un super utilisateur capable de superviser l’intégralité du compte monday.com. Les administrateurs gèrent les utilisateurs, les tableaux, la sécurité et la facturation, entre autres. La personne qui a initialement créé le compte monday est par défaut l’administrateur du compte.
Si vous souhaitez supprimer votre compte monday mais que vous n’êtes pas administrateur, vous devez demander l’assistance d’un utilisateur administrateur : l’option d’annulation du compte n’est pas disponible pour un utilisateur non administrateur.
Si vous ne savez pas qui est l’administrateur de votre compte, cliquez sur votre photo de profil en bas à gauche de l’écran, puis sélectionnez Admin dans le menu. Une fenêtre affichera tous les administrateurs du compte.
Vous devez accéder à votre compte monday.com via le Web.
monday est accessible sur le web et depuis des applications mobiles. Cependant, pour supprimer un compte, un administrateur doit utiliser la version Web de monday.com.
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Processus d’annulation étape par étape
La résiliation de votre abonnement monday implique plusieurs étapes. Les étapes répertoriées vous montreront comment supprimer votre compte monday et vous informeront des différentes options disponibles et de leurs résultats correspondants.
AVERTISSEMENT! Vous devez sauvegarder ou exporter toutes les informations importantes, les horaires, les rapports, les fichiers et les tableaux avant de procéder à la fermeture de votre compte.
Sur la partie la plus à gauche de l’écran du lundi se trouve le menu. En bas à gauche du menu se trouve la zone pour votre photo de profil ou les initiales de votre nom si vous n’avez téléchargé aucune image.
- Tout d’abord : téléchargez vos données.
Avant de supprimer votre compte monday.com, vous pouvez exporter les tableaux monday importants.
Maintenant, dans le coin supérieur droit de votre tableau du lundi, cliquez sur le menu à 3 points, puis cliquez sur « Plus d’actions », puis choisissez « Exporter le tableau vers Excel ».
- Cliquez sur votre photo de profil puis cliquez sur Admin (ou Administration) dans la fenêtre contextuelle qui apparaît.
- L’écran par défaut de la fenêtre Admin s’ouvre dans la section Général. Cliquez maintenant sur l’onglet Profil.
- Cliquez sur Facturation. La section de facturation permet à l’administrateur de gérer tous les détails de forfait et de facturation de votre compte monday.com.
Veuillez noter qu’en fonction de votre forfait, l’écran de facturation par défaut peut apparaître légèrement différent. Par exemple, la section Facturation d’un forfait Pro illustré ci-dessous comprend des onglets supplémentaires qui peuvent ne pas apparaître dans la section Facturation d’un forfait Individuel.
- En bas à droite, dans la zone Contacter l’assistance, cliquez sur le lien « Annuler mon compte ».
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra demandant des commentaires.
Choisir la raison du départ parmi les choix déroulants est une étape obligatoire. Il vous demandera également de fournir des détails dans la zone de texte en dessous, mais il vous est uniquement facultatif d’en fournir un.Après avoir sélectionné un motif d’annulation de votre abonnement du lundi, cliquez sur le « Annuler le forfait« bouton
- Une nouvelle fenêtre contextuelle apparaîtra avant que vous puissiez enfin fermer votre compte.
Cette fenêtre vous informe également qu’une fois que vous décidez de continuer à fermer votre compte monday, vous et votre équipe n’aurez plus accès à vos tableaux et données. Si vous avez des doutes et que vous souhaitez différer, vous pouvez cliquer sur « Conserver mon compte » afin de pouvoir continuer à utiliser votre compte monday.
Sinon, cliquez sur le « Fermer le compte« bouton. - Dans certains cas, monday offrira à l’utilisateur la possibilité de geler son compte sur différentes durées : 14 jours, 30 jours, 60 jours ou 90 jours.
Si vous choisissez l’une des offres, lundi arrêtera le chronomètre au cas où il vous resterait encore des jours dans votre abonnement. Vous ne pourrez pas accéder à votre compte ni à aucune de ses données, mais votre compte et toutes ses données seront à nouveau accessibles si vous reprenez votre abonnement dans l’option de durée que vous avez choisie pour geler votre compte.
- Si vous souhaitez plutôt fermer le compte, cliquez sur « Je veux toujours annuler ».
Passer par cette dernière étape informe monday que vous avez décidé de ne pas continuer à utiliser le logiciel, il vous empêche donc d’utiliser votre compte à la prochaine date de facturation.
Un dernier écran apparaîtra pour vous informer de la date de fin de votre abonnement actuel. Vous aurez accès à votre compte jusqu’à la date indiquée. Il vous informe également qu’après ladite date, vous n’aurez plus accès au compte et que tout l’historique et les données de votre compte pourront également être supprimés.
Pour terminer l’annulation, cliquez sur le « Annuler le renouvellement du forfait« .
- Après avoir annulé votre abonnement monday, vous pouvez décider immédiatement si vous souhaitez supprimer définitivement vos données.
Ou si vous changez d’avis, cliquez sur le bouton « Rouvrir mon compte ».
Si vous souhaitez changer d’avis, cliquez sur le bouton « Rouvrir mon compte ». Sinon, pour poursuivre la fermeture définitive du compte, cliquez sur « Supprimer les données de mon compte ».Notez que « Supprimer les données de mon compte » est un processus irréversible.
Votre abonnement monday.com est maintenant annulé, votre compte fermé et les données de votre compte supprimées.
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Raisons d’annuler l’abonnement à monday.com
Les clients peuvent avoir plusieurs raisons pour lesquelles ils annulent leur abonnement du lundi, notamment :
- Ils ont une attente différente du produit avant d’y souscrire
- Ils ont dépassé la solution ou ont réduit la taille de l’entreprise
- Ils ont une nouvelle direction avec une recommandation ou une direction différente
- Ils n’ont pas atteint les rendements ou n’ont pas reçu la valeur attendue
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En savoir plus sur monday.com
L’équipe éditoriale de Project-management.com a fait de nombreuses recherches et écrit sur monday.com. Pour en savoir plus sur ce puissant système de gestion de travail et de projet, consultez ces histoires utiles.
Comment monday.com facilite la gestion du temps.
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