POINTS FORTS DE L’HISTOIRE
- Il est crucial pour les entreprises de créer une culture de travail numérique efficace
- La culture numérique est encore plus difficile à maîtriser que la culture en personne
- Les outils de culture ne valent que la façon dont ils sont utilisés
Les groupes de travail d’aujourd’hui sont de plus en plus flexibles – matricés à travers les projets, les gestionnaires et les fuseaux horaires et collaborant entre les travailleurs au bureau et à distance ainsi que les travailleurs à temps plein et contractuels. D’après le dernier rapport de Gallup État du lieu de travail américain rapport, 31% des salariés déclarent travailler à distance 80% à 100% du temps.
Il n’est donc pas étonnant que les interactions avec les employés – et donc la culture du lieu de travail – soient façonnées par e-mail, Skype ou Slack plutôt que par la fontaine à eau proverbiale des décennies passées.
Et les avantages d’une culture numérique sont nombreux. Il permet une expérience cohérente dans différents bureaux et équipes. Il permet également l’évolutivité; les organisations peuvent s’adapter et se développer tout en conservant les caractéristiques de leur identité.
De nombreuses organisations découvrent comment prendre leur culture existante et en livrer des aspects numériques. Cependant, d’autres organisations trouvent que cette transition n’est pas aussi facile qu’elles l’avaient prévu.
Voici trois façons dont les organisations peuvent échouer lorsqu’elles adoptent des méthodes numériques pour façonner et maintenir la culture.
Fournir des outils sans attentes
Une entreprise, consciente des recherches montrant à quel point les éloges sont un facteur important dans l’engagement des employés, a commencé à utiliser un outil de reconnaissance numérique pour ses employés.
Cependant, l’entreprise n’a constaté pratiquement aucun changement significatif dans l’engagement. Qu’est ce qui ne s’est pas bien passé?
Après avoir analysé la situation de l’entreprise, Gallup a constaté que seuls les employés très engagés utilisaient l’outil. Alors que les employés engagés devenaient plus engagés, les employés désengagés restaient les mêmes.
En bref, l’entreprise avait l’outil mais pas la culture pour le soutenir. À moins que les gens n’utilisent le système correctement – ou, dans ce cas, ne l’utilisent pas du tout – il n’y aura probablement pas de changement significatif dans l’engagement ou la culture.
Un outil numérique peut rendre un comportement attendu plus facile à réalisermais il est peu probable qu’il modifie à lui seul les comportements sociaux sous-jacents, qui ont en fait un impact sur l’entreprise.
Mise en œuvre d’une solution unique
L’histoire ci-dessus est également un excellent exemple de choix d’une solution prête à l’emploi pour résoudre un problème culturel plus compliqué. Oui, avoir une culture de reconnaissance est bénéfique – si elle est personnalisée. Un outil numérique seul ne peut pas faire tout le travail.
Par exemple, une entreprise bien intentionnée peut introduire un système de points et de récompenses pour la reconnaissance interne, mais cela laisse de côté les formes de reconnaissance les plus significatives.
Les analyses Gallup montrent que la reconnaissance la plus mémorable vient d’un manager (28%) ou d’un leader de haut niveau (24%). Les récompenses publiques, la reconnaissance privée et les évaluations ou critiques positives figurent également en tête de liste des formes d’éloges les plus significatives.
Un système de points et de récompenses peut être un partie d’une culture de reconnaissance, mais chaque gestionnaire doit déterminer le type de reconnaissance qui compte le plus pour chaque employé. Il n’y a pas de pilote automatique ou de substitut numérique pour une excellente gestion.
Oublier d’évaluer le retour sur investissement
Les cultures numériques permettent aux dirigeants de surveiller et d’analyser les interactions en ligne d’une manière qui n’est pas possible avec les relations en personne. Pourtant, beaucoup trop d’organisations n’ont pas consolidé le lien entre la culture qu’elles veulent créer et les résultats qui comptent pour leur entreprise.
En général, la reconnaissance augmente l’engagement. Mais les rituels de reconnaissance spécifiques à votre organisation inspirent-ils l’engagement ? Et cet engagement permet-il de fidéliser les employés les plus performants ?
La plupart du temps, les organisations disposent déjà des données dont elles ont besoin pour relier leurs initiatives culturelles à la performance ; il leur suffit de prendre le temps d’effectuer l’analyse des liens pour évaluer l’investissement dans la culture numérique.
Les relations humaines sont le fondement d’excellents lieux de travail.
L’avenir du travail promet de fournir aux employés et aux employeurs une variété d’applications, d’outils et de mesures pour rendre ces relations plus engageantes et productives.
Néanmoins, les employés talentueux du futur graviteront autour de ces cultures organisationnelles qui créent efficacement une expérience unique et précieuse, à la fois en personne et en ligne.
Gallup peut aider votre entreprise à créer une culture d’entreprise exceptionnelle, à la fois numérique et au bureau.
L’article ci-dessus a été republié avec la permission de Gallup, Inc. Cliquez ici pour lire le message d’origine.