La création d’une entreprise prospère et durable est toujours une initiative de premier plan pour les équipes de direction. Souvent, cela signifie essayer de renforcer le résultat net, mais il n’est pas nécessaire de se concentrer uniquement sur les chiffres. 🔢
Trouver des moyens d’aider vos employés est tout aussi important que d’augmenter les bénéfices ; en fait, les deux sont sans aucun doute liés. Une stratégie pour créer un milieu de travail où les gens sont motivés et productifs consiste à adopter des stratégies d’autonomisation des employés.
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Qu’est-ce que la responsabilisation des employés ?
L’autonomisation des employés n’est pas quelque chose qui se ressemble dans toutes les organisations. Cela dit, l’objectif fondamental de tout programme d’autonomisation est de doter les employés de l’autonomie et de la responsabilité nécessaires pour résoudre les problèmes et, en fin de compte, réussir dans leur travail.
La recherche montre que lorsque les employés se sentent responsabilisés au travail, les employeurs peuvent s’attendre à une meilleure performance au travail, à une plus grande satisfaction au travail et à un engagement plus fort envers l’organisation. Gagnant-gagnant, n’est-ce pas ?
Continuez à lire pour savoir pourquoi l’autonomisation des employés vaut la peine d’investir et comment vous pouvez autonomiser les employés de votre organisation. Après tout, les gens sont souvent l’atout le plus précieux d’une entreprise, il est donc tout simplement logique d’investir en eux.
Quels sont les avantages de la responsabilisation des employés?
Examinons d’abord certains des avantages que vous pourriez retirer d’un programme d’autonomisation des employés.
1. Des opérations plus fluides et meilleures
D’abord et avant tout, les employés responsabilisés ont intrinsèquement plus d’autonomie. C’est ce que cela signifie d’être habilité, après tout. En conséquence, le travail peut devenir beaucoup plus efficace. En éliminant la microgestion et en simplifiant les chaînes de commandement, non seulement les décisions peuvent être prises plus rapidement, mais les problèmes peuvent être résolus plus efficacement.
Cela réduit également les temps d’arrêt. Lorsque les employés n’attendent pas l’approbation ou la direction d’un responsable, ils n’ont pas à rester assis jusqu’à ce qu’ils reçoivent une réponse. Ils sont libres de s’occuper eux-mêmes des choses et libérés de l’attente fastidieuse !
Cela peut également aider à améliorer le service client et le support. Lorsque les employés n’ont pas constamment à demander l’approbation, ils peuvent aider les clients plus rapidement. Et nous savons tous que les clients veulent toujours que les choses soient faites aussi vite que possible. De plus, lorsque les clients interagissent avec quelqu’un qui a le pouvoir de prendre des décisions, ils ont l’impression d’être bien traités et non transmis à quelqu’un qui n’est pas en mesure de vraiment les aider.
2. Plus de créativité et d’innovation
Un aspect important de l’autonomisation au travail consiste à créer un environnement de confiance. Cela peut être un grand changement, surtout si les employés craignent de faire des erreurs. Mais lorsque la confiance mutuelle sera établie, les mentalités commenceront à changer.
Plutôt que de recourir à l’idée la plus sûre pour éviter l’échec, les employés seront prêts à envisager des approches créatives et innovantes. Lorsqu’ils sauront qu’ils sont propriétaires de leur travail, ils ne se sentiront pas obligés de s’en tenir à la façon dont les choses ont toujours été faites.
Ils réfléchiront à de nouvelles façons de travailler. Et, comme ce sont eux qui ont l’expérience du terrain, ils ont peut-être de meilleures idées sur la façon d’accomplir leurs tâches. Ces nouvelles idées se concrétiseront-elles toujours ? Peut-être pas, mais vous constaterez qu’il peut y avoir des opportunités d’améliorer vos processus ou systèmes, et ces découvertes peuvent provenir d’endroits inattendus.
3. Meilleur moral et connexion
L’autonomisation des employés n’est pas seulement une question d’avantages pratiques pour l’entreprise. C’est aussi avantageux pour les employés! Lorsqu’ils ont un plus grand contrôle sur leur travail et leurs décisions, non seulement ils se sentent plus satisfaits de leur travail, mais ils se sentent souvent plus fidèles à leur organisation.
En cette ère de travail à distance croissant, l’autonomisation des employés peut également contribuer à créer un plus grand sentiment de connexion entre les employés. Comme ils ont plus d’autonomie pour travailler comme ils le souhaitent, ils pourront également apprendre les uns des autres. Lorsque les gens ont le pouvoir de déterminer leurs propres tâches, ils seront naturellement curieux de savoir comment d’autres personnes occupant des rôles similaires accomplissent leurs propres tâches.
4. Rétention des employés
L’autonomisation des employés peut également contribuer à la culture et, par conséquent, à la rétention. Lorsque les employés se sentent habilités à s’approprier leur travail, ils forgent un lien plus fort avec leur organisation. Non seulement cela renforce les individus, mais cela favorise également un environnement plus édifiant collectivement.
Cela peut finalement être un cercle vertueux, étant donné que nous savons tous à quel point votre culture organisationnelle est importante pour la productivité et la rétention de vos meilleurs talents.
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3 meilleures pratiques pour mettre en œuvre la responsabilisation des employés
Maintenant que vous connaissez certains des principaux avantages de l’autonomisation des employés (vous êtes vendu, n’est-ce pas ? !), voyons comment vous pouvez commencer à mettre en œuvre l’autonomisation dans votre organisation. Une chose à garder à l’esprit, comme nous l’avons mentionné précédemment, est que comment vous faites un programme d’autonomisation au travail doit être unique à votre organisation.
En outre, la Harvard Business Review a constaté que toutes les opportunités d’autonomisation ne sont pas égales. Il vaut la peine d’envisager des endroits ou des rôles où certains types d’autonomisation pourraient être préjudiciables aux employés et à l’entreprise. Parfois, la mise en place d’un processus éprouvé est préférable pour tout le monde.
Pour les rôles ou les domaines où une flexibilité et une autorité accrues ont du sens, voici quelques façons de mettre en œuvre l’autonomisation des employés dans votre organisation.
1. Commencez par le haut
Personne ne croira qu’il est vraiment autonome à moins de l’entendre et de le voir de la part de votre équipe de direction. Cela peut commencer par une communication claire sur l’évolution des rôles et des responsabilités, mais cela doit également être démontré par l’exemple. Si la direction continue d’insister sur un processus d’approbation rigide ou vérifie constamment que les gens font les choses d’une certaine manière, «l’autonomisation» ne sera qu’un mot creux.
2. Encouragez l’appropriation
Une chose qui entrave souvent la créativité et la confiance des employés, c’est lorsqu’ils ne sentent pas qu’ils s’approprient leurs responsabilités. Ils peuvent s’acquitter de leurs tâches principales, mais ils ne feront souvent guère plus que cela.
Cependant, lorsqu’ils s’approprient leur travail, ils se sentent plus investis personnellement pour bien le faire. Parfois, cela peut conduire à trouver des moyens d’améliorer les processus ou les produits, mais cela aide toujours les gens à se sentir plus investis dans ce qu’ils font et plus valorisés par leur entreprise et ses dirigeants.
L’un des principaux moyens d’y parvenir est la reconnaissance des employés. Lorsque les gens sont publiquement félicités et applaudis pour leur travail, il devient clair que le leadership leur fait confiance et veut qu’ils réussissent. Non seulement recevoir une reconnaissance aide à remonter le moral des employés, mais cela démontre également que les individus ont une propriété réelle et significative sur leur travail. Et puis, les avantages de l’autonomisation des employés peuvent vraiment commencer à prospérer.
3. Supprimez la peur de l’échec
Avoir la propriété peut être un peu effrayant! Après tout, il y a une certaine sécurité à suivre une liste de contrôle claire ou une procédure formelle. ✅
Si vous voulez vraiment que vos employés soient responsabilisés dans leur travail, vous devez leur donner un filet de sécurité. Ils doivent savoir qu’il n’y a pas de mal à faire des erreurs et qu’ils ne seront pas punis pour cela.
Vous pouvez aider à renforcer cela en indiquant clairement que le leadership est à l’écoute. Pas dans le sens de suivre ce que font les employés, bien sûr, mais dans le sens où vous essayez de comprendre leurs points faibles et frustrations actuels. Lorsqu’ils savent que vous vous efforcez d’apprendre ce avec quoi ils luttent au quotidien, ils savent que vous voulez qu’ils réussissent – et le succès est l’essence même de l’autonomisation des employés, n’est-ce pas ? Un excellent endroit pour commencer à écouter est lors de vos réunions hebdomadaires avec les employés. Nous avons créé ce modèle de réunion individuelle qui comprend une section pour prendre note des défis auxquels vos employés sont confrontés.
McKinsey and Company a mené une étude sur la sécurité psychologique, qui est au cœur de la création d’un environnement de confiance où il n’y a pas une grande peur de l’échec. Le résultat ? Lorsque les dirigeants mettent un point d’honneur à écouter et à créer un environnement d’équipe positif, la créativité et la culture s’améliorent de manière organique.
La vente à emporter
Quelle que soit l’apparence de votre organisation, il existe des moyens significatifs par lesquels l’autonomisation des employés peut aider votre entreprise, votre culture et vos employés à mieux réussir.
