Bienvenue dans la série Pleins feux sur les membres Catalyst. Catalyst donne la priorité au partage des histoires des membres pour montrer l’étendue de la communauté IABC, connecter les communicateurs à travers le monde et élever les histoires personnelles pour inspirer les autres membres. Si vous souhaitez proposer votre candidature ou celle d’un collègue remarquable pour être mis en vedette, envoyez un e-mail aux rédacteurs de Catalyst à catalyseur@iabc.com pour plus d’informations.
Rencontrez Lavern Reid, membre de l’IABC, ABC, SCMP, basée dans le chapitre de la région du Sud. Lavern est consultante en communication à Kingston, en Jamaïque. Ici, elle partage un point culminant de sa carrière, dirigeant avec succès un programme et attirant l’attention du PDG, son expérience dans des projets de collaboration croisée et plus encore.
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Quel est l’aspect le plus excitant de votre rôle de communicant ?
Je suis ravie des ressources diversifiées et personnalisables auxquelles j’ai accès en un clic pour mes activités de communication. Je suis mis au défi d’apprendre constamment, de saisir de nouvelles opportunités et d’ajuster mes stratégies et mes idées pour le travail et pour les étudiants que je conseille.
Parlez-nous d’une situation ou d’un projet qui vous a valorisé en tant que communicant.
On m’a demandé de diriger un programme phare de l’entreprise pour interagir avec des clients aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada lorsque mon responsable a démissionné de manière inattendue. Le projet m’a permis d’utiliser un large éventail de compétences, notamment la gestion d’événements, le protocole d’affaires, les relations avec les médias et les relations avec les investisseurs. Avec le soutien d’une équipe très engagée, j’ai ancré l’une des saisons les plus réussies de cette série jusqu’à présent. Mon point culminant a été la lettre de félicitations que j’ai reçue du PDG pour ma coordination du programme !
Repensez à un moment où vous, en tant que communicant, avez collaboré avec un autre département pour donner vie à un projet. Qu’est-ce qui a fait le succès de ce processus ?
La plupart de mes projets ont nécessité une collaboration entre équipes, généralement avec le marketing ou les ressources humaines. Exceptionnellement, un projet a nécessité une collaboration étroite avec la direction juridique pour simplifier la messagerie à partir d’un document technique de la Banque Centrale à destination des clients et du personnel.
Même si j’ai travaillé à distance pour une grande partie de ce projet, la collaboration a été productive car les membres de l’équipe des deux côtés avaient le même jeu final – une copie qui conservait sa saveur légale mais était toujours acceptable pour un large éventail de clients. Certes, au début, il y a eu quelques grincements de dents et quelques soupirs dramatiques, mais nous avons appris à vraiment nous écouter et à équilibrer ce qui devait être dit (légal !) avec la meilleure façon de le dire (comms !). En fin de compte, nous étions fiers de terminer une grande partie de la production dans les délais et dans les limites du budget.
Quel est le meilleur conseil de carrière que vous ayez jamais reçu ? Qui l’a donné ?
Ma grand-mère avait un large répertoire de proverbes jamaïcains pour chaque situation. Elle me disait souvent : « Un, un panier plein de noix de coco », ce qui veut dire que le succès ne s’obtient pas du jour au lendemain ; cela demande un effort et une application soutenus. Cette maxime m’a à la fois rassuré et motivé tout au long de ma carrière.
Quelle est l’une de vos ressources préférées pour rester connecté et informé dans l’industrie ?
Ma ressource de référence actuelle est PRovokeMedia.com. Une série actuelle, « Le Top 20 des crises de 2021 », a d’excellents plats à emporter que j’ai stockés dans ma boîte à outils de communication de crise.
Personnel de l’IABC, avec Lavern Reid, ABC, SCMP