Prenez un moment pour imaginer à quoi ressemble une équipe de travail saine et à distance. 👀
Vous pouvez imaginer peu ou pas de silos dans votre organisation où les membres souriants de l’équipe communiquent et collaborent sans effort. Les projets sur lesquels ils travaillent ont un impact élevé et obtiennent des résultats durables. Les objectifs sont atteints et même dépassés, mais en même temps, l’équipe rapporte que sa charge de travail est gérable et que la satisfaction au travail reste élevée. C’est un rêve RH. Pour citer la chanson poignante et inoubliable de The Lego Movie, « Tout est génial !!! » 😍
Maintenant, quittons lentement ce nuage et retournons dans le monde réel. À quoi pourrait ressembler cette même équipe en cas d’épuisement professionnel ? Et pourquoi est-il important non seulement de traiter les symptômes, mais aussi d’être proactif pour aider vos équipes à éviter l’épuisement professionnel en télétravail ?
Pour répondre à ces questions, nous allons examiner certains des signes, symptômes et causes de l’épuisement professionnel, puis examiner comment y remédier.
Noter: S’il vous plaît, ne recherchez pas les symptômes de l’épuisement professionnel sur Google – plus vous faites de recherches, plus vous risquez d’atterrir sur une maladie très grave. 😅
Signes et symptômes du burn-out
Les signes et les symptômes de l’épuisement professionnel, en particulier lorsque les équipes sont éloignées, sont parfois difficiles à repérer. Ils peuvent inclure :
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Diminution de l’engagement
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Diminution de la productivité et de la motivation
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Mauvaise attitude ou attitude (qui peut déteindre sur les autres membres de l’équipe)
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Faibles scores eNPS
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Diminution des taux de rétention (voir aussi : notre calculateur de coût du chiffre d’affaires)
Selon Forbes, l’épuisement professionnel est également lié à des symptômes physiques, notamment :
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Hypertension artérielle
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La dépression
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Anxiété
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Système immunitaire affaibli
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Fonction cognitive diminuée
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Dans de très rares cas, même la mort 😞
De plus, Forbes indique que près de 70 % des employés à distance souffrent d’épuisement professionnel à domicile les symptômes.
Dans une récente enquête Bonusly, nous avons constaté que 49 % des managers basés aux États-Unis sont confrontés à l’épuisement professionnel de leurs employés. L’écart entre les employés en burn-out et les managers qui disent y faire face pourrait être un signe que vous devriez vous renseigner auprès de vos employés. 👀
Si vous ne savez pas si votre équipe se sent épuisée, il existe un moyen simple de le savoir : demandez-lui ! Envoyez un sondage anonyme pour voir ce que vos employés pensent de leur charge de travail et de leur bien-être général. Voici 14 questions d’enquête conçu pour comprendre et combattre le burn-out pour vous donner un peu d’inspiration.
Les causes du burn-out
L’équipe de Polly a interrogé près de 600 employés et a constaté que leurs principaux défis étaient :
Fatigue de réunion
37 % des personnes interrogées ont indiqué que la fatigue des réunions était leur défi numéro un. C’est compréhensible car, en moyenne, nous passons deux fois plus de temps en réunion qu’avant le COVID. 😩
Connexion personnelle
25% des personnes interrogées ont mentionné le lien personnel comme une autre difficulté. Les chercheurs de Stanford ont découvert les causes de la fatigue des réunions virtuelles qui se résument principalement à des interactions personnelles contre nature. Ils notent l’augmentation du contact visuel rapproché avec tout le monde à l’écran tout le temps (pas seulement l’orateur), se voyant et se regardant à l’écran en temps réel, ne pouvant pas bouger autant que vous le feriez en personne ou au téléphone, et plus d’efforts ou de « charge cognitive » pour vous exprimer et comprendre les signaux non verbaux des autres.
Il semble que rien ne puisse remplacer l’interaction en personne avec vos collègues. Peut-être qu’un environnement de travail hybride pourrait être la solution ?
Charge de travail accrue
Avec deux fois plus de réunions et des taux de roulement comme jamais auparavant, il y a moins de temps pour faire un travail ciblé et moins de personnes pour faire le travail. Ce sont des conditions primordiales pour que le burnout se développe au sein de vos équipes.
Si vous embauchez de nouveaux membres d’équipe, il est important de tenir compte du temps qu’il leur faut pour s’intégrer pleinement avant qu’ils ne puissent commencer à assumer des responsabilités importantes, et n’oubliez pas que l’intégration de nouveaux employés à elle seule peut être une contrainte pour vos équipes.
Comment faire face à l’épuisement professionnel du travail à domicile
Maintenant que nous avons examiné certains des symptômes et des causes, vous vous demandez peut-être comment prévenir l’épuisement professionnel ou le traiter si vous savez que c’est déjà un problème.
Notre propre vice-présidente des opérations humaines ici chez Bonusly, Vicki Yang et co-fondatrice de PollySamir Diwan a animé une séminaire en ligne où ils ont partagé leurs meilleurs conseils.
Vous voulez regarder le webinaire à votre rythme ? Obtenez-le à la demande : comment vaincre l’épuisement professionnel au travail
1. Enregistrez-vous régulièrement
Il est facile de penser : « Mon équipe va très bien ; ils ne connaîtront jamais l’épuisement professionnel ! » Cependant, vous ne saurez jamais vraiment jusqu’à ce que vous demandiez. Assurez-vous de vérifier régulièrement auprès de vos employés pour savoir comment ils vont et n’ayez pas peur de demander des commentaires. Vos réunions hebdomadaires d’une heure pourraient-elles être réduites à 30 minutes à la place ? Est-ce que tout le monde doit être présent ou pouvez-vous inclure uniquement les participants pertinents, puis envoyer un résumé par e-mail aux membres de l’équipe auxiliaire par la suite ? Les dirigeants demandent-ils à leurs subordonnés directs s’ils pourraient bénéficier d’un soutien pour les projets sur lesquels ils travaillent ? De petits changements comme la réduction du nombre de réunions et la facilitation d’un soutien supplémentaire sur les tâches pour aider à réduire la charge de travail peuvent faire beaucoup.
2. Rendre la reconnaissance visible
Dans une étude récente, des chercheurs ont analysé les données de plus de 7 000 employés et ont découvert qu’il existait un lien étroit entre l’épuisement professionnel et les employés qui ne se sentaient pas appréciés. Par exemple, près de 75 % des employés qui se sentaient mal appréciés au travail ont déclaré que leur charge de travail était trop lourde contre seulement 40 % qui se sentaient appréciés. Dans la même étude, 54 % des travailleurs non appréciés ont déclaré que le niveau de stress auquel ils étaient confrontés au travail était trop élevé, contre seulement 13 % de ceux qui se sentaient appréciés. De plus, 60 % des employés non appréciés ont déclaré se sentir aliénés du reste de leur équipe, contre seulement 15 % dans la catégorie appréciée.
Le travail à domicile peut rendre difficile la célébration des victoires d’équipe, grandes ou petites. Cependant, si vous disposez d’un système pour rendre la reconnaissance visible au sein de votre organisation, il peut faire trois choses :
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Il améliore la communication à l’échelle de l’entreprise en offrant une visibilité sur les projets sur lesquels travaillent différents départements et employés.
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Cela ouvre des possibilités de collaboration interdépartementale.
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Rendre la reconnaissance visible aide les membres de votre équipe à se sentir connectés, appréciés et moins épuisés.
3. Susciter des conversations
L’un des effets secondaires de la transition vers un monde de travail plus hybride et à distance est que les équipes peuvent se sentir moins connectées. Ce qui était autrefois une question rapide en passant au bureau qui a suscité une excellente discussion de collaboration nécessite désormais plus d’efforts, comme l’envoi d’un e-mail ou d’un message de chat et l’inscription d’une réunion virtuelle dédiée sur le calendrier.
Assurez-vous d’encourager votre équipe à collaborer intentionnellement sur des projets et à en parler ensemble. Lorsque les employés sont habilités à collaborer, ils pourront se connecter davantage, s’appuyer sur les forces des uns et des autres et réduire leur charge de travail.
Lors des réunions virtuelles, n’oubliez pas de vérifier auprès des introvertis ou de ceux qui ont tendance à être silencieux pour vous assurer qu’ils ont de l’espace pour parler et partager leurs idées.
4. Résoudre la fatigue du zoom
En plus de quelques autres excellentes suggestions, Vicki et Samir vous encouragent, vous et les autres membres de votre équipe, à vous demander, « Cette réunion est-elle vraiment nécessaire ? Ils suggèrent de permettre à votre équipe de désactiver la vidéo et d’interagir via le chat pendant les réunions et, c’est important, de commencer et de terminer les réunions à l’heure ! Ou même (halètement !) Terminez votre réunion plus tôt.
5. Appuyez-vous sur vos leaders culturels
La responsabilité de créer une culture stellaire sur le lieu de travail n’a jamais reposé entièrement sur le service des ressources humaines. C’est pourquoi il est important d’identifier et de s’appuyer sur les leaders culturels de votre organisation. Ces leaders font une énorme différence non seulement dans la culture mais aussi dans la productivité de l’organisation et, alerte spoiler, ils n’existent pas seulement en haut de l’organigramme.
Qui sont les personnes qui contribuent à faire de votre entreprise un endroit où il fait bon travailler ? Qui lève généralement la main pour planifier des événements d’équipe amusants ? Qui partage toujours des articles intéressants ou des blagues amusantes dans Slack ? Il est important non seulement d’identifier mais de reconnaître vos leaders culturels afin qu’ils continuent à faire ce qu’ils font et, espérons-le, de nouveaux leaders culturels émergeront !
6. Intégrez le plaisir à votre culture
Dans l’enquête de Polly auprès de près de 600 employés, les happy hours virtuels et les mains libres à l’échelle de l’entreprise sont en tête de liste des réunions les plus difficiles. Ne fais pas que ce que tu as toujours fait ! Au lieu de « s’amuser de force », pensez à sonder votre équipe pour de nouvelles idées d’événements amusants. Voici quelques autres bonnes idées de team building pour vous aider à démarrer.
La santé de votre organisation est directement liée à l’engagement et à la satisfaction de vos employés. Outre le fait qu’il peut provoquer des symptômes physiques légitimes, vous pouvez considérer l’épuisement professionnel comme une véritable maladie qui attaque votre organisation par ailleurs en bonne santé. Si elle n’est pas traitée, elle peut entraîner de graves conséquences pour votre personnel et votre entreprise.
Comme pour la plupart des maladies, les soins préventifs sont les meilleurs. Si votre équipe n’est pas connaît actuellement un épuisement professionnel, c’est maintenant le meilleur moment pour mettre en place des mesures de protection afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Si votre équipe est qui souffre actuellement d’épuisement professionnel dû au travail à domicile, il y a encore de l’espoir ! Montrer à vos employés que vous faites preuve d’empathie et que vous prenez cela au sérieux est une excellente première étape.
Pour des informations plus approfondies sur la façon de traiter l’épuisement professionnel, d’identifier les leaders culturels et d’engager votre personnel à distance, regardez l’intégralité de notre webinaire !
