Intelligence artificielle. Automatisation des processus robotiques (RPA). Apprentissage automatique. Plateformes cognitives. Les progrès actuels de la technologie d’automatisation intelligente (IA) ont le pouvoir de créer des entreprises plus intelligentes et d’accélérer les performances organisationnelles.
Cependant, cette nouvelle classe de technologies émergentes entraîne également des implications humaines et organisationnelles complexes. Bien qu’il soit incertain de l’ampleur que l’automatisation intelligente aura sur le remplacement des emplois, il ne fait aucun doute que les emplois eux-mêmes changeront, en termes de tâches effectuées par les humains par rapport à celles effectuées par les machines. Forrester prédit que « l’automatisation modifiera chaque catégorie d’emploi d’au moins 25 % ».
Au fur et à mesure qu’elles déploient l’intelligence artificielle, les organisations peuvent avoir besoin de redéfinir la façon dont elles enseignent et forment leurs employés, d’où elles recherchent les talents, comment elles maintiennent l’engagement de la main-d’œuvre en cas de perturbation technologique, et même à quoi ressemblent la forme et la taille de la main-d’œuvre. Comment les organisations feront-elles face à une telle perturbation massive de la main-d’œuvre ?
De toute évidence, la clé pour réaliser les avantages potentiels de l’IA est de mettre fortement l’accent sur l’agenda des personnes, et la fonction des ressources humaines (RH) a un rôle essentiel à jouer. Nous avons interrogé des utilisateurs précoces de l’IA pour découvrir des conseils pratiques destinés aux leaders du personnel afin d’aider les organisations à se préparer aux changements induits par le déploiement de l’automatisation intelligente et à réussir la transition vers la main-d’œuvre du futur.
En tant que leader, voici comment vous pouvez aider à cette transition :
- Évaluer l’impact général de l’automatisation intelligente sur la main-d’œuvre : engagez-vous dans un processus à l’échelle de l’organisation pour comprendre comment la main-d’œuvre évoluera en termes de compétences, de nombre, de type, etc., ainsi que comment les processus de main-d’œuvre spécifiques seront modifiés. Considérez à la fois les opportunités et les points faibles potentiels.
- Transformez la prévision et la planification des emplois : adoptez la mise en forme agile de la main-d’œuvre, une approche structurée mais agile pour déterminer la forme et la taille appropriées de la main-d’œuvre qui intègre tous les éléments, par exemple, employés par rapport aux contingents, humains par rapport au numérique, échelle de carrière par rapport à la grille de carrière, etc.
- Aidez les gens à faire la transition : gérez et interagissez de manière proactive avec les gens lors de votre transition vers la main-d’œuvre de demain. Élaborez des stratégies de transition pour gérer la perturbation de la main-d’œuvre et aider les gens à se recycler pour de nouveaux rôles.
Pour en savoir plus sur l’automatisation intelligente et son impact sur la main-d’œuvre du futur, accédez au document d’information complet, Rise of the humans. Suivez la conversation sur Twitter à #RiseoftheHumans.
Cet article, initialement publié ici, a été republié avec la permission de KPMG LLP. Il a été rédigé par David Brown, responsable mondial des services partagés et de l’externalisation, KPMG LLP.