Découvrez le rôle de la communauté dans la lutte contre la solitude, soulignant la nécessité pour les dirigeants de favoriser les relations, permettant aux membres de l’équipe de trouver leur peuple.
Le message invité d’aujourd’hui est de Dan Pontefract, auteur primé de Work-Life Bloom.
L’un des premiers événements auxquels j’ai participé lorsque je me suis joint à TELUS à la fin de 2008 était le dîner annuel des Fêtes des retraités. Malgré ses prouesses internationales actuelles dans plusieurs secteurs d’activité, TELUS a débuté en 1904 en tant qu’entreprise de télécommunications publique basée en Colombie-Britannique. Compte tenu de son histoire, les retraités sont une partie essentielle de la culture.
Le déjeuner des fêtes des retraités est exactement ce à quoi vous vous attendiez. Dans une très grande salle pouvant accueillir des centaines de personnes, les anciens membres de l’équipe TELUS arrivent juste avant midi pour être fêtés et servis par les dirigeants et dirigeants actuels. Le repas est composé de dinde – avec tous les accompagnements – complété par des friandises de vacances, du lait de poule et du chocolat chaud. Les dirigeants actuels se délectent de l’opportunité de mettre des tabliers festifs et des gants de cuisine ridiculement surdimensionnés, prenant les commandes et livrant des assiettes chaudes au goût des retraités. De jolis cadeaux de remerciement sont distribués à la fin de la fête.
Lors de mon premier déjeuner de vacances, j’ai eu une conversation avec une femme plus âgée qui reste avec moi à ce jour. C’était un cadeau festif qui ne cesse de donner.
Après quelques petites questions et réponses, j’ai réalisé que je parlais à un vétéran de 40 ans de l’entreprise. Elle était une ancienne directrice qui avait occupé plusieurs rôles et responsabilités différents au cours de son mandat. Elle était à la retraite depuis plus d’une décennie. D’une manière ou d’une autre, nous avons ensuite abordé le sujet des réseaux et des relations. Je paraphrase, mais la fin de la conversation ressemblait à ceci :
« J’adore venir à ce déjeuner chaque année. Cela me rappelle à quel point mes amis étaient importants pour moi à BC Tel [former name of TELUS]. J’étais occupé mais heureux. Il se passait beaucoup de choses. Mais je ne me suis jamais ennuyé, jamais seul.
Et puis, sans y être invité, elle m’a donné quelques conseils, sachant que je n’étais dans l’entreprise que depuis environ six semaines. « Trouvez vos hommes : c’est la meilleure chose que vous puissiez faire. »
Je pense souvent à cet échange. Je me demande si les dirigeants d’aujourd’hui comprennent pleinement à quel point il est important pour les membres de l’équipe de «trouver leurs gens». Peut-être plus important encore, les dirigeants sont-ils conscients de l’impact qu’ils peuvent avoir lorsqu’ils contribuent à créer un tel résultat ?
La recherche suggère, cependant, que de larges pans de gens sont seuls. Beaucoup d’individus n’ont pas de réseau, même pas un petit. Nous pourrions interpréter la solitude comme le contraire de trouver votre peuple. Si une personne n’a pas un réseau dynamique – lorsqu’il n’y a pas de liens relationnels solides dans son orbite – les risques de solitude augmentent. S’il n’y a pas de liens solides, la probabilité d’avoir le niveau suivant de contacts – souvent appelé ses liens faibles – diminue également considérablement.
Non seulement la solitude crée des conséquences négatives dans la vie, mais elle crée également des effets délétères sur le lieu de travail. La situation dans son ensemble est à peu près aussi encourageante que d’occuper le siège du milieu dans un avion, pris en sandwich entre deux voyageurs débutants odieusement ivres pendant un vol de cinq heures. C’est si mauvais que ça.
Les lauréats du prix Nobel Daniel Kahneman et Angus Deaton ont découvert grâce à leurs recherches de 2010, par exemple, que la solitude était l’un des principaux facteurs empêchant le bonheur et la satisfaction dans la vie. Sans surprise, les personnes seules présentent une incidence élevée de tristesse, de stress et d’anxiété. De plus, des recherches menées par le psychologue de l’Université de Chicago John Cacioppo en 2014 ont suggéré que la solitude peut augmenter de 14 % les risques de décès prématuré d’une personne âgée.
Une étude massive de 2017 sur des milliers d’employés basés au Royaume-Uni menée par New Economics Research a indiqué que la solitude coûte aux employeurs environ 2,5 milliards de livres sterling par an. Cigna, une société américaine de soins de santé et d’assurance, suggère que la solitude coûte aux employeurs américains plus de 154 milliards de dollars par an en absentéisme lié au stress. Le Bankwest Curtin Economics Center affirme que cela coûte 2,7 milliards de dollars australiens aux employeurs australiens. Où que vous regardiez, la solitude et le manque de relations coûtent des milliards aux organisations.
Sans surprise, en mai 2023, le Dr Vivek Murthy, le Surgeon General des États-Unis, a publié un avis de 85 pages déclarant que la solitude était une nouvelle épidémie de santé publique aux États-Unis.
« Notre épidémie de solitude et d’isolement a été une crise de santé publique sous-estimée qui a nui à la santé individuelle et sociétale. Nos relations sont une source de guérison et de bien-être qui se cache à la vue de tous, une source qui peut nous aider à vivre une vie plus saine, plus épanouie et plus productive », a déclaré Murthy.
Il a poursuivi en écrivant ce qui suit : « Compte tenu des conséquences importantes sur la santé de la solitude et de l’isolement, nous devons accorder la priorité à l’établissement de liens sociaux de la même manière que nous avons accordé la priorité à d’autres problèmes de santé publique critiques tels que le tabac, l’obésité et les troubles liés à l’utilisation de substances. »
Une chose est claire : les dirigeants doivent créer un sentiment de communauté au travail, car c’est peut-être tout ce qu’un membre de l’équipe a dans sa vie. Il est essentiel que vous, en tant que chef de soutien de votre équipe, créiez les conditions dans lesquelles les gens peuvent construire et entretenir des liens solides et faibles à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.
Votre leadership dans le contexte de l’établissement de relations est crucial. Il est temps de lutter contre la solitude. Il est temps de vraiment aider les membres de l’équipe à voir que leur réseau peut également faire partie de leur valeur nette.
Il est temps d’aider les membres de votre équipe à « trouver leurs employés ».
Ceci est un extrait édité de Work-Life Bloom: How to Nurture a Team That Flourishes par Dan Pontefract (Figure 1 Publishing, 2023).
Dan Pontefract est un auteur primé, conférencier principal et stratège en leadership qui aide les organisations et les dirigeants à s’épanouir. Vous pouvez en savoir plus sur Dan et ses livres sur www.danpontefract.com
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