Le leadership signifie que les gens vous regardent – non pas sur ce que vous voulez dire ou faire, ou sur ce que vous voulez dire, mais sur ce que vous dites et faites réellement.
L’attention aux détails compte.
Pas parfois, mais toujours. Ce que Vince Lombardi a dit à propos de la victoire s’applique au leadership :
Diriger n’est pas une chose occasionnelle; c’est une chose de tout le temps. Vous ne dirigez pas de temps en temps; vous ne faites pas les choses correctement de temps en temps; vous les faites bien tout le temps. Diriger est une habitude. Malheureusement, il en va de même pour le plomb.
Vous pouvez apprendre l’attention aux détails. Je dirais que vous devez le faire, pour diriger de manière authentique.
Notez que l’attention portée aux détails fonctionne à l’opposé de la règle des 80/20. Il dit de se concentrer sur les derniers pour cent, donc je l’appelle la règle des 20/80 ou la règle des 10/90.
Je ne dis pas d’abandonner la règle des 80/20. Je dis que cela s’applique dans certaines situations. La règle des 20/80 s’applique dans les autres. Permettez-moi d’illustrer…
Comment apprendre l’attention aux détails
J’assigne aux étudiants de mes cours de leadership et à la plupart des clients un exercice que j’ai appris de mon mentor, Marshall Goldsmith, intitulé « Non, mais, cependant ».
Cela prend quelques secondes à apprendre mais est insidieusement difficile à pratiquer pour beaucoup. Vous pouvez faire le même exercice qu’il assigne à ses clients Fortune 10. Voici tout l’exercice :
Pendant une semaine, évitez de commencer les réponses par les mots « Non », « Mais » ou « Cependant ».
Je me concentre ici sur un seul aspect. Pour plus d’étendue et de profondeur, je l’ai écrit dans mon blog. Marshall a également écrit à ce sujet. En fait, je l’ai élevée au rang de chapitre dans mon livre, Leadership Step by Step. Ce n’est pas la seule façon d’apprendre l’attention aux détails, mais ça marche.
En fait, cela fonctionne si vous y travaillez. La plupart des gens ne font pas vraiment attention. Même en classe, après le début de l’exercice, ils commencent les réponses avec les mots. Ils ne prêtent pas attention à eux-mêmes, à leurs pensées, à leurs capacités d’écoute, etc., manquant que les personnes qu’ils dirigeraient le remarquent.
Ceux qui l’ont compris l’ont compris : l’exercice est un outil pour vous permettre de travailler votre souci du détail autant ou aussi peu que vous le souhaitez. Il renforce votre conscience de soi.
Si, au lieu de cela, comme beaucoup, vous appliquez la règle du 80/20 et si vous estimez que la résolution des 20 % de vos cas les plus graves couvrira 80 % de vos problèmes, vous avez manqué un point important de l’exercice, à la fois dans la façon dont vous communiquer et votre apprentissage.
La règle du 20/80
Supposons que vous fixiez environ la moitié des fois où vous commenciez à répondre par « non », « mais » et « cependant ». Peu de gens le remarqueront et vous améliorerez à peine votre conscience de soi.
La règle des 20/80 dit que travailler sur les 20 derniers pour cent de vos cas – même ceux que vous pensez que personne ne remarquera – vous donne 80 pour cent de la valeur de l’exercice.
La règle du 10/90
Plus puissante est la règle 10/90, qui dit que se concentrer sur les 10 derniers pour cent vous donne encore plus de valeur.
La règle du 1/99
Si vous atteignez le point où vous vous souciez des derniers pour cent, vous serez étonné de la puissance de la règle du 1/99. Lorsque vous vous souciez du 1% que les autres ne se soucient pas, les gens comptent sur vous pour diriger.
Pensez à choisir un architecte ou un chirurgien. Voulez-vous quelqu’un qui réussisse la plupart du temps ? Non, vous voulez quelqu’un qui maîtrise chaque détail. Cette compétence vient avec l’expérience.
Peu d’endroits dans la vie vous donnent la chance de travailler l’attention aux détails. L’exercice « Non, mais, cependant » le fait. Et cela ne vous coûte rien en temps ni en argent.
C’est dur mais ça marche.
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