Le top 10 des choses que chaque employé attend de son leader

Qu’est-ce que les employés attendent vraiment de leurs managers ? Vue d’ensemble, c’est moins BS et plus d’humanité.

D’après nos recherches et nos décennies d’expérience dans ce domaine, voici quelques-uns des souhaits les plus courants des employés et ceux qui reviennent le plus souvent comme non satisfaits :

1. Sois humainUne leçon clé de la pandémie est la nécessité de diriger avec cœur. Première. Heart First consiste à défendre l’empathie, l’humanité et l’authenticité pour construire des relations plus authentiques et de confiance. La pandémie nous a appris que nous sommes tous humains et que toute personne, quelle que soit sa position, fait face à des défis dans sa vie professionnelle et personnelle. Personne n’a toutes les réponses, mais nous pouvons résoudre les problèmes ensemble. Laissez votre humanité se montrer.
2. Moins de peluches et plus de transparenceAssez de tourner autour du pot, ou pire encore, de « tourner » les messages. Les employés veulent savoir ce qui se passe et pourquoi de manière directe. Dites-leur ce que vous savez quand vous le savez. Il y a de fortes chances que vous attendiez trop longtemps après avoir obtenu des informations clés ou que vous attendiez d’avoir une image complète à communiquer.
3. Plus d’écoute (d’eux)Écoutez et demandez des commentaires et des commentaires. En d’autres termes, arrêtez les monologues. Les employés veulent se sentir entendus et ils sont plus susceptibles de soutenir les choses qu’ils contribuent à créer. Assurez-vous d’avoir de vraies conversations bidirectionnelles avec les membres de votre équipe.
4. Empathie avec euxFaites une pause et imaginez comment ils se sentent. Mieux encore, demandez. Montrez que vous les entendez et validez leurs sentiments. La récompense est un employé qui sait que vous vous souciez d’eux – et qui est plus susceptible de rester avec vous et l’organisation lorsque d’autres opportunités se présentent.
5. Priorité au bien-être des employésApprenez à connaître vos employés en tant que personnes et soyez conscient de leur bien-être et de leur niveau de stress en dehors du travail. Selon une étude de PSI Talent Management, plus de 50 % des travailleurs classent le bien-être des employés parmi les 3 principaux défis de leadership pour les cinq prochaines années. Assurez-vous de relever ce défi en vérifiant et en respectant les besoins des employés. Ce faisant, vous réduirez l’épuisement professionnel tout en les aidant à s’épanouir sur le lieu de travail et en dehors.
6. Donnez-leur de la flexibilitéS’il y a une chose qui est apparue en tête des listes de souhaits de nombreux employés au cours de la pandémie, c’est le besoin de flexibilité. Les employés veulent qu’on leur fasse confiance pour bien faire leur travail tout en consacrant du temps à leurs besoins familiaux et personnels. Qu’il s’agisse de travailler à domicile de temps en temps, d’ajuster son horaire pour répondre aux besoins de garde d’enfants ou de prendre une heure par semaine pour un rendez-vous chez le médecin, vous serez bien servi pour étendre la confiance et la flexibilité dans la mesure du possible. Les employés se sentiront plus engagés, plus heureux et plus motivés à faire de leur mieux si leurs besoins en dehors du travail sont également satisfaits.
7. Prendre des mesures sur les suggestions des employésL’action peut consister à revenir en boucle avec l’employé pour partager son appréciation de ses pensées et l’aider à comprendre pourquoi vous mettez ou ne mettez pas en œuvre sa suggestion. L’action ferme la boucle de rétroaction, ce qui peut être aussi utile que la mise en œuvre de la suggestion d’un employé. Quoi qu’il en soit, vous dites que leurs idées et leurs points de vue sont précieux. Cela les motivera à partager leurs suggestions à l’avenir.
8. Reconnaître et montrer son appréciationDites « merci » pour un travail bien fait. Renforcez les comportements spécifiques que vous souhaitez continuer à voir. Partagez la reconnaissance devant vos pairs pour un excellent travail, à moins que vous ne sachiez que l’employé n’aime pas les projecteurs. Lors d’une formation en communication récemment, une femme a demandé si elle avait besoin de récompenser et de reconnaître quelqu’un de son équipe pour « juste faire son travail ». Ma réponse : Absolument, les emplois n’inspirent ni ne motivent les gens ; les dirigeants font.
9. Commentaires réfléchis et opportunsOffrir des commentaires francs et opportuns va très loin. Cela comprend la célébration et le renforcement des bons comportements ainsi que la fourniture de conseils spécifiques et constructifs sur les domaines à améliorer. Pourquoi attendre un jalon de fin d’année pour partager des commentaires s’ils bénéficieraient d’ajustements en cours de route ? Les employés qui reçoivent des commentaires utiles et réfléchis se sentent plus soutenus et confiants dans leur travail.
10. Clarifiez vos attentesLes gens se montrent à la hauteur des attentes qu’on leur impose. De nombreux problèmes dans les affaires sont causés par un manque de compréhension des attentes ou une mauvaise compréhension de ce qui est nécessaire. Avez-vous développé et clairement articulé vos attentes ? Vos employés savent-ils ce qu’ils peuvent attendre de vous en retour ?

Voilà donc ma courte liste. Mieux encore, tout ce qui figure sur la liste de souhaits est gratuit !

Laquelle de ces compétences, si elles étaient ciblées, aurait le plus grand impact sur votre équipe ?

—David Grosman

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