En tant que personne qui travaille en équipe ou dirige une équipe, vous avez probablement entendu dire que les commérages sont toujours négatifs.
Il faut l’éviter à tout prix…
Gossip est défini par le dictionnaire Oxford comme « Conversation informelle ou sans contrainte sur d’autres personnes.”
Et Dave Ramsey, un expert financier bien connu, a été franc au sujet de la politique « No-Gossip » pour son personnel chez Entreleadership – pour eux, cela a été une partie importante de la définition de leur culture.
Cependant, des recherches récentes ont montré que les commérages peuvent en fait avoir des effets positifs sur le moral, la culture et les performances de l’équipe.
Et selon une étude récente d’OfficePulse, les commérages sont bien vivants dans la majorité des lieux de travail. En fait, ils rapportent que « 72 % des professionnels des affaires ont admis avoir bavardé sur des problèmes liés au lieu de travail ou sur des collègues au bureau ».
Voici comment leurs recherches sont réparties par sexe et par groupe d’âge :
Étonnamment, cependant, de plus en plus de recherches suggèrent que les commérages ne sont pas tous mauvais…
Voici quelques raisons pour lesquelles les ragots sur le lieu de travail pourraient être une bonne chose pour votre équipe.
Les commérages peuvent servir de moyen de prévenir les conséquences négatives.
Selon les recherches du psychologue social Robb Willer, les individus les plus généreux et les plus moraux sont les plus susceptibles de faire passer des rumeurs sur des personnes indignes de confiance, et ils le font parce qu’ils se préoccupent du bien-être des autres.
Cela signifie que les commérages peuvent être utilisés comme un moyen d’avertir les collègues d’un comportement suspect et d’éviter que des conséquences négatives ne se produisent.
Pour éviter de propager des rumeurs négatives ou des commérages infondés, il est essentiel de s’assurer que les informations partagées sont basées sur des faits et non sur des spéculations. De plus, il est important de s’assurer que les informations partagées sont pertinentes pour le travail de l’équipe et bénéfiques pour toutes les personnes impliquées.
Les commérages peuvent renforcer la confiance et l’appartenance entre les membres de l’équipe.
Les commérages peuvent être utilisés comme un moyen de démarrer une conversation et de construire une relation avec un collègue. Lorsque les employés bavardent ensemble, cela peut créer un sentiment d’appartenance et de solidarité au sein de l’équipe, ce qui peut conduire à une amélioration du moral et de la culture d’équipe.
Cependant, selon la même étude qui suggère que les commérages peuvent avoir un impact positif sur les équipes en milieu de travail, il est important de s’assurer que les commérages partagés ne sont pas malveillants ou destinés à nuire à la réputation de quelqu’un.
Pour instaurer la confiance et créer un environnement de travail positif, les membres de l’équipe ne doivent partager que des informations pertinentes, respectueuses et bénéfiques pour toutes les personnes impliquées.
Les commérages peuvent contrôler les individus égoïstes et immoraux.
Selon une étude de Matthew Feinberg, professeur de gestion à l’Université de Toronto, les personnes qui se comportent de manière égoïste ou immorale sont beaucoup plus susceptibles d’avoir des commérages à leur sujet afin que tous les autres membres du groupe soient au courant de leur comportement. Cela aide à contrôler ces personnes et garantit que tous les membres de l’équipe travaillent vers les mêmes objectifs.
Cependant, il est important de s’assurer que les commérages partagés ne visent pas à blesser ou à ostraciser quelqu’un. Au lieu de cela, les membres de l’équipe devraient utiliser les commérages comme un moyen d’encourager un comportement positif et de décourager les comportements négatifs.
Les commérages peuvent être un moyen de créer des liens et d’établir des relations au sein de l’équipe.
Il existe une étude de recherche de 2018 qui indique en fait que les humains ne peuvent pas vivre SANS potins.
Lorsque les employés bavardent ensemble, cela peut créer un sentiment de camaraderie et aider à renforcer les relations au sein de l’équipe. Cela peut conduire à une amélioration de la communication, de la collaboration et des performances.
Bien sûr, il est important de s’assurer que les commérages partagés ne sont pas nuisibles ou malveillants. Pour établir des relations positives et favoriser une culture d’équipe saine, les membres de l’équipe ne doivent partager que des informations respectueuses, pertinentes et bénéfiques pour toutes les personnes impliquées.
Cependant, il est important de s’assurer que les commérages partagés sont respectueux, pertinents et bénéfiques pour toutes les personnes impliquées.
Et c’est souvent là que réside le problème…
Donc – SI Workplace Gossip est devenu un problème dans votre équipe, COMMENT LE REPARER?
Heureusement, j’ai quelques idées très utiles pour vous.
Il s’avère qu’il y a QUATRE ÉTAPES pour résoudre le problème des commérages sur votre lieu de travail.
Et vous êtes sur le point de lire à leur sujet et de le découvrir ; )
Mais d’abord – il est vital que vous compreniez quelque chose de très important –
VOUS ne pouvez contrôler que ce que vous contrôlez –
(c’est vous-même, pas les autres…)
Alors, ne soyez pas frustré s’il faut du temps pour commencer à voir un changement dans la culture de votre équipe.
(Mais sachez que VOTRE EXEMPLE est le meilleur outil dont vous disposez pour impacter la culture de votre équipe)
D’accord –
Voici vos quatre étapes pour corriger les commérages de votre équipe :
1. Reconnaître l’impact
Vous ne commencerez à contester l’existence des commérages que si vous avez pris conscience de l’impact négatif qu’ils ont sur la dynamique et les relations d’équipe.
Donc, une fois que vous reconnaissez que les gens sont BLESSÉS par les informations partagées, vous voudrez passer à l’étape numéro deux…
2. Supprimez la tentation
Si vous savez que vous êtes tenté de participer à des commérages lorsque vous entrez dans la salle de repos avec Bob, alors restez à l’écart de la salle de repos lorsque Steve est là !
Tout comme vous retireriez toutes les glaces et les gâteaux de votre maison si vous deviez vous concentrer sur une alimentation plus saine, vous voulez vous retirer des situations où vous pourriez être susceptible de participer à quelque chose que vous avez décidé n’est pas productif.
3. Redirigez la conversation
Mais qu’en est-il lorsque vous êtes dans la salle de repos et que Steve entre et partage une pépite juteuse sur ce qu’il a entendu dire que Sam a fait pendant le week-end ?
C’est dangereux…
Mais plutôt que de prendre une chaise et d’attendre avec un intérêt écarquillé pour les détails et le reste de l’histoire, si vous réalisez l’impact négatif que ce type de conversation a, vous voudrez CHANGER DE SUJET avec tact.
Quelque chose d’aussi simple que « Je vais rester loin de ça… mais avez-vous vu le match hier soir ? »
ou même « Ouah. Je ne sais pas, Steve. Peut-être pourrions-nous nous concentrer sur autre chose – par exemple, avez-vous entendu parler des plans de notre prochaine retraite de team building ? »
4. Inversez la mise au point
Et enfin, la quatrième étape pour résoudre le problème des commérages dans votre équipe consiste à le renverser et à utiliser les commérages comme une force pour le bien !
L’un de mes conférenciers et auteurs préférés est Bob Burg, qui a partagé son idée de « REVERSE GOSSIP » avec de nombreuses personnes. Les commérages inversés consistent simplement à partager des informations POSITIVES et à LOUER les membres de votre équipe qui ne sont pas présents.
C’est puissant parce qu’il accomplit DEUX CHOSES.
- cela renforce le membre de l’équipe dont vous parlez et reconnaît ses forces
- cela finit par revenir à la personne dont vous parlez et la fait se sentir incroyable et appréciée, sachant que d’autres entendent parler de son impact positif.
De toute évidence, les commérages sont quelque chose que la plupart des équipes devront gérer.
Oui, les ragots sur le lieu de travail pourraient avoir des effets positifs sur le moral et les performances de l’équipe.
Mais comme je partage mes discours en tant que conférencier sur le travail d’équipe, c’est le partage d’informations pertinentes, l’établissement de la confiance, le contrôle des individus égoïstes et la création de liens les uns avec les autres, qui aident les membres de l’équipe à améliorer leurs relations et à travailler plus efficacement vers des objectifs communs.
Et si cela devient un problème, assurez-vous de suivre les quatre étapes ci-dessus!
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Sean Glaze est un conférencier engageant en leadership d’entreprise et un animateur d’événements interactifs de consolidation d’équipe qui aide
les organisations développent des leaders plus efficaces et créent des cultures de travail plus positives et plus rentables.
Sean est l’auteur de quatre livres, The Unexpected Leader, Rapid Teamwork, The 10 Commandments of Winning Teammates et Staying Coachable – chacun une parabole divertissante avec de puissants points à retenir pour la croissance et le leadership de l’équipe !
Quels problèmes rencontrez-VOUS et qui disparaîtraient si vous pouviez construire une culture d’équipe qui a inspiré la connexion, la responsabilité et une attitude d’équipe ?