La pandémie a amené de nombreuses personnes à réexaminer leurs priorités de vie, y compris leur rapport au travail. Aujourd’hui, les employeurs sont toujours confrontés aux défis posés par la grande démission, avec environ 20 % des travailleurs qui prévoient de quitter leur emploi encore en 2022, selon un rapport récent de PwC. Cela déplace naturellement l’équilibre des pouvoirs de la haute direction vers les employés, et cela signifie que les dirigeants doivent se concentrer plus que jamais sur une véritable écoute de ce que leurs employés veulent et ont besoin.
On demandera aux leaders qui réussissent de montrer de plus en plus leur humanité et leur cœur, en écoutant attentivement, en étant prêts à être vulnérables, en reconnaissant et en récompensant les membres de l’équipe pour leurs contributions et en établissant des modalités de travail plus flexibles et individualisées pour garder les gens engagés et engagés. . Cela signifie adopter la mentalité de leadership du cœur d’abord.
La plus grande influence d’aujourd’hui sur les entreprises
En plus de la perturbation continue de la pandémie et des défis liés au roulement, il y a un nombre impressionnant d’événements qui se produisent simultanément et qui exercent une pression immense sur les organisations. Je vois les pressions tomber dans quatre catégories principales.
- Anxiété sur les pannes causées par une pandémie
- Gérer des gens qui ne sont pas « présents » ou qui remettent en question les attentes traditionnelles
- Pressions sur les coûts avec des prix massifs et des soucis d’inflation
- Tension civique et civilequi comprend de nouvelles questions sur la manière d’atteindre la diversité, l’équité et l’inclusion
Le changement est clairement là pour rester. En raison de cette réalité, nous devons cesser d’essayer de simplement affronter les tempêtes à la recherche d’une journée plus calme. Les dirigeants doivent se concentrer sur le développement de meilleures capacités d’adaptation, à la fois personnellement et pour leurs équipes, afin qu’ils puissent aider leurs organisations à être plus agiles et résilientes.
Les dirigeants doivent être prêts à réagir
Les dirigeants du futur devront apprendre à diriger avec plus d’empathie, d’humanité et d’authenticité. Cela ne vient pas seulement de moi; de nombreuses études récentes soulignent la réalité selon laquelle le leadership Le cœur d’abord fonctionne pour les employés et pour les entreprises, ce qui entraîne une diminution du roulement du personnel, une augmentation de la productivité et une amélioration de l’efficacité.
Trois résultats de recherche clés me motivent :
- Les employés sont 10 fois plus susceptibles de recommander une organisation comme un excellent employeur lorsque les dirigeants dirigent avec transparence (Sondage sur le QI des dirigeantsjuin 2017)
- 86 % des employés ont déclaré être plus à même de gérer les exigences du travail lorsque les dirigeants étaient empathiques (Forbesseptembre 2021 – enquête Catalyst)
- 90 % des employés pensent que le leadership empathique conduit à une grande satisfaction au travail (Sondage EY Consultingoctobre 2021)
Exemples de leadership exceptionnel
Il y a de nombreux dirigeants avec qui j’ai travaillé personnellement et qui m’ont inspiré au cours des deux dernières années. Des PDG de travailleurs essentiels qui ont tenu à être en première ligne avec les employés lorsque la pandémie a frappé pour la première fois. Des dirigeants qui ont réuni leurs équipes pour des conversations franches sur l’équité et l’inclusion dans les entreprises américaines après le meurtre de George Floyd. Et, plus récemment, ceux qui ont continué à naviguer sur des sujets difficiles autour de la violence armée et de l’annulation par la Cour suprême de Roe v. Wade. Ou encore, des responsables de la chaîne d’approvisionnement qui ont appelé des employés du monde entier pour offrir un soutien, écouter les préoccupations et trouver des moyens de collaborer et de résoudre les problèmes ensemble.
Je pense à un responsable des produits d’entretien ménager qui a soutenu le travail de son équipe pour démarrer une nouvelle ligne en six jours – un travail qui aurait autrement pris six mois. J’ai également été impressionné par la décision d’un important fournisseur de soins de santé qui nous a fait venir pour aider ses dirigeants à communiquer de manière plus ouverte, stratégique et empathique. Même au milieu d’intenses pressions de temps et de stress, ils ont pris le temps d’écouter et de communiquer correctement parce qu’ils savaient à quel point c’était important.
Les leaders qui dirigent avec cœur se démarquent
En général, les dirigeants qui ont réussi l’ont fait non seulement parce qu’ils ont clarifié leur vision et leur stratégie – ils ont dirigé avec le cœur, faisant preuve d’empathie, d’humanité et d’authenticité chaque fois qu’ils le pouvaient.
Ce que les dirigeants oublient souvent, c’est que réussir, c’est bien plus que simplement établir une stratégie intelligente. Il s’agit des gens et de la culture. C’est la façon dont vous écoutez votre équipe et rassemblez les employés pour accomplir des choses remarquables. Une communication stratégique exceptionnelle, une écoute intense et une réponse aux besoins des employés, est un moteur majeur de résultats commerciaux réussis.
De quelles façons pourriez-vous faire preuve d’empathie, d’humanité et d’authenticité aujourd’hui pour mieux vous préparer, vous et vos équipes, au succès ?
—David Grosman
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