Chaque jour de la semaine, dans notre newsletter Management Tip of the Day, HBR propose des conseils quotidiens pour vous aider à mieux gérer vos équipes – et vous-mêmes – pendant cette période de changements profonds et d’incertitude. Voici 10 de nos conseils préférés de 2022.
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Promouvoir un langage inclusif dans votre organisation
Les mots comptent et, malheureusement, le vocabulaire professionnel moderne est jonché de termes d’exclusion. Pour créer une culture vraiment inclusive, examinez attentivement la façon dont les gens de votre entreprise utilisent la langue. Par exemple, assurez-vous que les recruteurs et les responsables du recrutement portent une attention particulière au langage qu’ils utilisent lors de la rédaction des descriptions de poste afin de ne pas dissuader par inadvertance les candidats de couleur, les femmes, les personnes handicapées ou les candidats plus âgés. Des termes comme « hacker » ou « ninja » ne sont pas seulement difficiles à identifier pour beaucoup de gens, ils sont également inutiles car vous pouvez utiliser des alternatives comme « programmeur » ou « ingénieur logiciel » qui sont neutres et plus largement comprises. Vous pouvez également générer une liste de mots et d’expressions interdits dans le développement de produits, le marketing et les communications externes. Ceux-ci peuvent inclure des termes tels que « personnes âgées », « heures de travail » et « fous », entre autres. Il peut également être utile de créer un guide d’entreprise sur le langage inclusif. Cela peut décrire des conseils et des outils pratiques et accessibles qui peuvent être mis en action immédiatement – et il ne devrait pas s’agir d’un manuel statique. Assurez-vous également de permettre la contribution et la co-création dans toute l’organisation.
Cette astuce est adaptée de « Comment rendre la langue de votre organisation plus inclusive », par Odessa S. Hamilton et al.
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Construisez une culture d’équipe qui respecte les moments calmes
La vie est plus bruyante et plus distrayante que jamais. En tant que manager, comment pouvez-vous construire une culture d’équipe qui honore vraiment le temps calme ? Commencez par en parler délibérément. Entamez un dialogue ouvert avec votre équipe dans lequel chaque membre a la possibilité de répondre aux questions suivantes :
- De quelles manières est-ce que je crée du bruit qui a un impact négatif sur les autres ? Le meilleur point de départ est que tout le monde s’enregistre avec lui-même. Encouragez les gens à se demander si une habitude donnée est nécessaire ou s’il s’agit simplement d’une impulsion non examinée – un défaut qui doit être réinitialisé.
- Quelles sont les habitudes bruyantes qui me dérangent le plus ? Ce n’est pas l’occasion de pointer du doigt, mais de demander aux gens d’être honnêtes sur ce qui perturbe le plus leur journée.
- Comment puis-je aider les autres à trouver le temps calme dont ils ont besoin ? C’est l’occasion pour chacun d’intensifier et de s’engager à respecter les normes du groupe telles que « pas d’e-mail les vendredis » ou « pas de réunion les mercredis ».
Cette astuce est adaptée de « Comment construire une culture qui honore le temps calme », par Justin Zorn et Leigh Marz
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Soyez plus à l’aise avec l’échec
Nous sommes tous passés par là : vous prenez une résolution pour le nouvel an et… ça ne colle pas. Pourquoi? C’est souvent parce que nous ne nous permettons pas d’être mauvais au début. Nous échouons plusieurs fois puis décidons d’abandonner. Mais adopter toute nouvelle habitude va sembler maladroit au début. La clé pour entreprendre quelque chose de nouveau est de se sentir plus à l’aise avec l’échec. Voici comment. Commencez par vous immuniser contre les grandes déceptions en essayant des expériences qui vous permettent d’échouer de façon infime. Par exemple, si votre objectif est d’écrire tous les jours, commencez par écrire un court paragraphe chaque matin. Si vous n’aimez pas ce que vous écrivez, ce n’est pas grave ! C’est juste un paragraphe. Écris-en un autre demain. Ensuite, faites connaître votre objectif aux autres avant que votre doute ne s’installe et que vous ne vous dégonfliez. Cette couche de responsabilité vous aidera à atteindre votre objectif, peu importe à quel point vous êtes mauvais la première fois. Et enfin, tenez un journal de vos efforts. Au fil du temps, vous remarquerez le chemin parcouru. Plutôt que de vous concentrer sur les petits échecs inévitables, vous pouvez apprécier votre progression globale.
Cette astuce est adaptée de « To Build New Habits, Get Comfortable Failing », de Sabina Nawaz
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Intégrez la chance dans votre carrière
Chaque histoire de réussite implique une certaine dose de chance. Et contrairement à la croyance populaire, la sérendipité n’est pas entièrement hors de notre contrôle. Voici deux façons d’intégrer la chance dans votre carrière. Tout d’abord, pratiquez activement le « réseautage fortuit » – connectez-vous avec les autres pour apprendre à les connaître, leurs points de vue et leurs histoires. Si vous vous trouvez attiré par leur histoire ou leur expérience, creusez plus profondément. Posez-leur des questions sur la façon dont ils ont découvert leur passion, ce qu’ils ont appris et ce qu’ils aiment ou n’aiment pas dans leur rôle ou leur industrie. Leurs idées pourraient stimuler un nouveau sentiment de motivation ou une vision qui pourrait vous mener à votre prochain changement de carrière. Deuxièmement, regardez les grands changements dans votre vie à travers un prisme de possibilité plutôt que de peur. Oui, les changements qui semblent hors de notre contrôle peuvent être effrayants, mais essayez de les voir comme des opportunités. Que pouvez-vous apprendre ? Comment capitaliser sur la perturbation ? Il peut être payant de suivre le courant et de croire que de nouvelles opportunités se présenteront avec le temps.
Cette astuce est adaptée de « Votre carrière a besoin d’un peu de chance. Voici comment le cultiver. de Thomas Roulet et Ben Laker
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Améliorez la façon dont vous reconnaissez votre équipe
Faire preuve de reconnaissance – lorsqu’il est bien fait – a d’énormes avantages, en stimulant le moral, la productivité, les performances et la rétention des employés. Pour améliorer votre reconnaissance, vous devez vous concentrer à la fois sur la substance de la reconnaissance et sur la manière et le contexte dans lesquels vous la délivrez. Pour améliorer le fond, commencez par être précis. Décrivez à votre employé ce qu’il a fait et l’impact que cela a eu sur vous, l’équipe, l’organisation ou vos clients. Bien que reconnaître les résultats soit précieux, il est également important de reconnaître les actions positives qui ont conduit au résultat. Pour améliorer la prestation de votre reconnaissance, considérez l’employé que vous reconnaissez. Auraient-ils plutôt recevoir des félicitations en public ou en privé ; verbalement ou par carte manuscrite ? Adaptez votre méthode de livraison à la personnalité de votre employé. Quelle que soit la méthode que vous choisissez, soyez ponctuel. Plus tôt vous donnez la reconnaissance après le comportement, plus la valeur perçue est élevée.
Cette astuce est adaptée de « Dites-vous à vos employés que vous les appréciez ? » de Jack Zenger et Joseph Folkman
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Ne suivez pas votre passion
Lorsqu’il s’agit de conseils de carrière, l’adage de « suivre sa passion » n’est pas très utile et peut être trompeur. Si vous cherchez à trouver une carrière qui comptera pour vous, ne pensez pas seulement aux choses qui vous viennent naturellement, aux choses que vous aimez faire ou aux choses dans lesquelles vous avez toujours excellé. Au lieu de cela, considérez les activités auxquelles vous reprenez encore et encore, malgré le fait qu’elles sont difficiles pour vous, voire douloureuses. Considérez cette approche comme « suivre vos cloques ». Ce ne sont probablement pas (encore) les activités dans lesquelles vous êtes le meilleur – ce sont celles qui vous mettent au défi, vous frustrent et vous attirent à la fois. C’est peut-être l’écriture. C’est peut-être l’analyse des données. C’est peut-être la gestion des gens. Quoi qu’il en soit, si vous suivez vos cloques, vous ne vous ennuierez jamais et vous apprendrez toujours. Et finalement, vous gagnerez les callosités d’un expert.
Cette astuce est adaptée de « Ce que vous devriez suivre au lieu de votre passion », par Dan Cable
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Comment aller de l’avant après avoir été licencié
Perdre un emploi est difficile. Si vous avez récemment été mis à pied, voici comment vous pouvez aller de l’avant avec confiance et patience. Tout d’abord, comprenez que ce n’est pas personnel. Les gens sont licenciés pour de nombreuses raisons, dont la plupart sont rarement liées à la performance d’employés individuels et totalement hors de votre contrôle. Ne faites pas de la recherche d’emploi votre seul travail. Pour vous protéger de l’épuisement professionnel, décidez quelle partie de votre journée vous consacrerez à votre recherche d’emploi et comment vous vous y prendrez. Ensuite, soyez honnête avec les gens. N’ayez pas peur de partager votre histoire. Vous serez étonné de la rapidité avec laquelle les gens proposent de vous soutenir, ce qui est essentiel pour vous garder dans le bon état d’esprit, en particulier dans les premiers jours suivant une mise à pied. Enfin, soyez patient. Cela peut prendre six mois ou plus pour trouver un emploi, et le délai varie selon l’industrie. Restez ouvert à de nouvelles opportunités en attendant une grande victoire. Entre-temps, l’intérim ou la pige vous permet de conserver un emploi rémunéré, de vous occuper et vous aide également à étendre votre réseau.
Ce conseil est adapté de « Que faire lorsque vous êtes mis à pied pendant une récession », par Marisa Bryan
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Comment posséder votre erreur DEI
Parfois, vos efforts pour être inclusifs et dénoncer l’injustice se retourneront contre vous, causant accidentellement du tort aux autres. Vous utilisez peut-être un langage que certains trouvent offensant ou problématique, vous négligez de nommer tous les groupes qui souffrent de l’injustice, ou vous faites un autre faux pas que vous ne reconnaissez pas jusqu’à ce que quelqu’un le signale à votre intention. Que devrais tu faire? Commencez par assumer l’erreur. Écoutez et répondez à ce que vous entendez, et assumez la responsabilité de ce que vous avez dit ou fait — ou n’avez pas fait. N’essayez pas de le réparer immédiatement ou de l’expliquer. Reconnaissez votre responsabilité, présentez des excuses et engagez-vous à faire mieux à l’avenir. Ensuite, faites preuve d’une réelle curiosité pour mieux comprendre la nature de votre faux pas. Posez des questions sur vos choix de mots et profitez-en pour mieux comprendre une autre culture ou un autre point de vue. En tant que gestionnaire, vous pouvez créer un dialogue régulier sur une variété de sujets DEI pour créer un climat de sécurité psychologique. Vous pouvez même organiser des AMA ou réserver des conférenciers invités pour donner aux employés l’occasion d’apprendre et de partager leurs propres expériences et idées. Tout au long du processus, montrez l’exemple. Plus vous démontrerez activement votre engagement à l’égard de ces problèmes, plus votre équipe suivra. Le chemin vers la création et le maintien d’une culture inclusive ne sera jamais exempt d’obstacles ou d’erreurs. Alors possédez-les et persistez.
Cette astuce est adaptée de « When Your Efforts to Be Inclusive Misfire », par Daisy Auger-Dominguez
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Équilibrer la pression de la performance avec la compassion pour votre équipe
De nombreux cadres intermédiaires se sentent actuellement tiraillés entre les exigences de performance de la direction et les appels à la compassion de leurs employés. Que pouvez-vous faire si vous vous sentez coincé au milieu ? Pour commencer, travaillez avec les dirigeants pour changer le dialogue autour de la performance. Aidez-les à comprendre les besoins des employés de première ligne, en apportant des données sur le nombre de personnes qui éprouvent des difficultés. En même temps, responsabilisez vos employés. Souvenez-vous que la compassion ne signifie pas que vous devez régler tous leurs problèmes à leur place. Aidez-les à voir leurs défis sous un nouveau jour et facilitez les connexions dont ils ont besoin pour construire et élargir leurs réseaux de soutien. Enfin, n’oubliez pas de prendre soin de vous. Aucun manager ne sera en mesure d’aider efficacement ses employés s’ils sont également épuisés.
Cette astuce est adaptée de « Les managers sont piégés dans un dilemme de performance-compassion », par Heidi K. Gardner et Mark Mortensen
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Structurez votre écriture autour d’une idée centrale
Il existe un cadre simple qui peut vous aider à affiner votre écriture en présentant votre argument de manière claire, concise et engageante. C’est ce qu’on appelle la règle « une idée ». En bref, chaque élément d’un texte réussi (un pitch, un rapport, une présentation ou même un e-mail) ne doit exprimer qu’une seule idée centrale. Pour identifier ce que c’est, posez-vous les questions suivantes : Que sais-je sur ce sujet ? Qu’est-ce qui m’inspire dans ce sujet ? Que puis-je dire qui soit intéressant ou surprenant pour les autres ? Utilisez ces questions pour affiner votre angle. Ensuite, trouvez des preuves (faits, anecdotes, données) qui peuvent être utiles ou surprenantes pour les autres et qui appuient le point que vous voulez faire valoir. Notez également toute preuve qui contredit votre argument. Si vous êtes capable d’appeler et d’adresser des contrepoints avant que le lecteur ne les découvre, vous renforcerez votre idée principale. N’incluez que les informations pertinentes. Tout le reste ne sera que distrayant. Si tous vos exemples sont évidemment liés au sujet principal, il sera alors relativement facile de passer à l’étape suivante : les ordonner dans un plan d’histoire avec un début, un milieu et une fin.
Cette astuce est adaptée de « A (Very) Simple Way to Improve Your Writing », par Mark Rennella