Une étude de l’état de l’engagement des employés Q1 2022 par TINYpulse a révélé que 86 % des employés souhaitent pouvoir donner des commentaires à leurs employeurs par le biais d’enquêtes et 37 % souhaitent davantage de commentaires de la part de leurs responsables. Une enquête annuelle sur l’engagement des employés est l’une des pratiques RH les plus courantes. L’objectif est de recueillir les commentaires des employés et de résoudre les problèmes qui freinent votre organisation et poussent les employés à rechercher de nouveaux emplois. Bien qu’il ne soit pas complètement inutile (n’importe quel feedback vaut mieux que rien), s’il n’est pas mis en œuvre avec une stratégie bien pensée, il peut causer plus de dommages à votre culture et aux taux d’engagement des employés que de bien.
Votre sondage annuel sur l’engagement des employés est probablement le même modèle que vous utilisiez, et si vos résultats ne s’améliorent pas d’année en année, il est peut-être temps de passer à quelque chose de nouveau. Ce quelque chose de nouveau pourrait signifier jeter un coup d’œil dans les trois domaines mentionnés ci-dessous pour comprendre pourquoi votre stratégie d’engagement des employés pourrait devoir aller au-delà d’un simple sondage annuel auprès des employés.
3 raisons pour lesquelles vos sondages annuels auprès des employés sont inutiles
- C’est peu fréquent
- Il manque une touche humaine
- C’est incomplet
Il existe des défis cachés lorsque l’on se fie uniquement à une enquête annuelle pour améliorer l’engagement des employés, comme ne pas inclure des sujets importants qui comptent pour les employés, des questions non pertinentes et un timing insuffisant.
Vous avez besoin d’un système en place pour communiquer en permanence avec les employés afin d’être plus agile avec vos initiatives RH et d’améliorer l’engagement global des employés et les résultats commerciaux. Examinons chacune des raisons pour lesquelles votre sondage annuel auprès des employés n’a peut-être pas autant d’impact que vous le pensez et apprenez comment les corriger pour permettre à vos employés de s’épanouir.
1) Votre sondage annuel sur l’engagement des employés est trop peu fréquent.
Bien qu’il puisse être plus facile, du point de vue de la capacité, de vérifier les commentaires des employés avec un seul sondage une fois par an, cela peut être extrêmement frustrant pour les employés. Il n’y a pas d’opportunité pour aborder certains sujets saisonniers, les jalons organisationnels et d’autres sujets que les employés peuvent ressentir le besoin d’aborder, ce qui les laisse se sentir déconnectés et sous-évalués. Les employés veulent se sentir entendus et que leurs commentaires comptent (par l’action), et non pas demander « comment s’est passé votre année » par un message automatisé.
La réponse à ce problème est de définir une cadence régulière de rétroaction des employés tout au long de votre année civile. Cela peut ressembler à un court sondage hebdomadaire, toutes les deux semaines ou tous les mois, cela n’a pas d’importance tant que cela fonctionne pour votre organisation. Comme le dit Forbes « Un processus de rétroaction sain commence par la transparence, se concentre sur un dialogue continu et ne se limite pas aux examens annuels. » et nous ne pouvions pas être plus d’accord.
2) Votre sondage annuel sur l’engagement des employés manque d’une touche humaine.
Configurer votre sondage sur l’engagement des employés au début de l’année, le programmer, puis l’oublier est une mauvaise habitude à prendre. Cela peut sembler proactif à première vue mais cela ne laisse aucune place à la connexion humaine. Répondre à des questions à choix multiples sans possibilité de personnaliser ou d’ajouter des détails peut sembler très robotique, sans compter que cela n’inspire pas l’authenticité de se sentir comme si personne ne lira jamais ce que vous écrivez.
Un bon moyen de lutter contre cela pour favoriser une plus grande adoption de vos sondages sur l’engagement des employés ainsi que des réponses plus exploitables est de mettre en œuvre un système où vous pouvez avoir une communication bidirectionnelle. Heureusement, la technologie permet aux employés de soumettre des commentaires et de demander aux gestionnaires/administrateurs de suivre pour plus de détails. Non seulement cela permet à l’employé de se sentir entendu et que son expérience compte, mais cela donne à l’organisation un retour d’information plus spécifique sur lequel agir.
Quelques éléments à garder à l’esprit lorsque vous ajoutez une touche humaine à vos enquêtes auprès des employés : utilisez le langage que vous utiliseriez dans la vie réelle (rien d’extraordinaire), autorisez les suivis et incluez des informations clés ou des jalons spécifiques à votre entreprise.
3) Votre sondage annuel sur l’engagement des employés est incomplet.
Enfin, cela a plus à voir avec la communication des employés dans son ensemble et moins avec les sondages sur l’engagement des employés en particulier, mais vous pouvez également trouver cela extrêmement utile lors de la refonte de votre stratégie d’enquête auprès des employés. La reconnaissance et l’appréciation des employés ainsi que les vérifications cohérentes des managers (coaching 1: 1) peuvent faire ou défaire l’engagement des employés dans votre entreprise.
Les employés et les équipes qui sont reconnus dans les communications à l’échelle de l’entreprise peuvent avoir un impact positif énorme. Ne négligez pas le pouvoir d’inclure une section d’appréciation et de reconnaissance dans vos sondages sur l’engagement des employés.
La première chose que nous avons dite dans cet article de blog est que « 37 % des employés souhaitaient plus de commentaires de la part de leurs managers ». Cela signifie que l’inclusion d’une cadence constante d’opportunités pour les employés de donner leur avis aux managers est quelque chose dont les employés se soucient réellement. -dans des enquêtes auprès de nos employés avant même que leur manager n’ait lieu. Cela aide non seulement l’employé à se sentir capable de présenter tous ses commentaires de manière organisée, mais aide les managers à se sentir au-dessus avec un agenda personnalisé pour leur 1 : 1.
Si jusqu’à présent, vous ne comptiez que sur votre enquête annuelle sur l’engagement des employés pour obtenir des commentaires précieux de vos équipes, vous devriez savoir qu’il y a maintenant beaucoup de place à l’amélioration. Vous allez dans la bonne direction en prenant le temps de vous renseigner sur la façon dont vous pouvez vous améliorer et faire de votre organisation un meilleur lieu de travail.
En savoir plus sur Solutions TINYpulse qui pourraient aider à améliorer l’engagement et la rétroaction des employés dans vos organisations en réserver une démo avec l’un de nos experts en engagement :
- Analyse des pilotes clés (KDA)
- PPlans de progrès
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