L’un des défis du passage à une situation de travail à distance ou hybride est de trouver un moyen d’encourager et d’améliorer la collaboration lorsque les personnes ne se trouvent pas dans le même espace physique.
GM a déclaré que ses attentes pendant le covid étaient que son personnel « travaille de manière appropriée ». Cela signifiait que de nombreux nouveaux membres de l’équipe ont rejoint l’entreprise dans des rôles à distance, et de nombreux employés de longue date ont découvert qu’ils pouvaient faire leur travail à domicile.
Mais l’isolement ne favorise pas un grand travail d’équipe.
Ainsi, s’assurer que les gens partagent l’information est un élément clé d’un leadership efficace.
Mais la réalité est que, selon de nombreuses conversations de coaching que j’ai eues avec des cadres et des gestionnaires, même la collaboration en personne a été au mieux imparfaite.
Alors, comment améliorez-vous la collaboration entre les services et au sein des équipes pour les travailleurs hybrides et distants ?
Eh bien, cela commence par reconnaître ce qu’est exactement la collaboration…
Définie simplement, la COLLABORATION est « le partage d’informations par des collègues pour atteindre un objectif commun convaincant ».
Et en tant que conférencier et facilitateur en leadership d’entreprise pendant des années, j’ai découvert que la collaboration nécessite la fondation d’une relation existante et une familiarité avec quelqu’un avant qu’un collègue ne vous contacte pour demander ou offrir des informations.
Et offrir aux membres de votre équipe distante et hybride des opportunités d’établir et de renforcer des liens est un élément essentiel de la création d’une culture d’équipe exceptionnelle – c’est pourquoi les événements de team building d’entreprise sont importants.
Mais même lorsque les membres de l’équipe se connaissent bien, les conversations collaboratives échoueront si vous n’avez pas clairement défini COMMENT et QUAND la collaboration devrait avoir lieu !
Cela devient soit improductif lorsque vous avez des réunions inutiles communes oppressantes et douloureuses que les gens redoutent… soit cela devient dangereusement et sans passion rare lorsque les connexions se flétrissent par manque d’entretien.
Donc, si vous souhaitez améliorer la collaboration au sein d’une équipe distante ou hybride, vous devez établir des attentes claires sur la manière et le moment où cela doit se produire –
Voici les 3 TYPES DE COLLABORATION pour lesquels vous devez définir des attentes :
1. Décontracté
2. Structuré
3. Asynchrone
1 – COLLABORATION OCCASIONNELLE
Ce sont des groupes 1 à 1 ou très petits qui se rencontrent face à face ou voix à voix pour apprendre à se connaître plus profondément sur le plan personnel.
Ce sont des enregistrements et des conversations qui visent davantage à renforcer une connexion et à être sincèrement curieux de leurs défis actuels, de leurs passe-temps ou de leur situation familiale.
Et ce sont ces collaborations informelles qui constituent la base d’un partage stratégique plus ciblé de l’information.
Dans les équipes en personne, il s’agit de commentaires et de questions de bureau.
Dans les équipes distantes, il s’agit de discussions en zoom ou d’appels téléphoniques.
2 – UNE COLLABORATION STRUCTURÉE
Ce sont les réunions hebdomadaires obligatoires où les valeurs, les problèmes et les opportunités sont discutés et les idées sont partagées pour faire avancer l’équipe vers son objectif commun convaincant.
Ce sont les réunions individuelles que vous avez avec les managers et les membres de l’équipe pour établir des KPI, poser des questions sur les progrès et fournir un soutien.
Dans les équipes en personne, il s’agit de conversations en salle de conférence avec des personnes qui peuvent contribuer ou seront impactées par les décisions de l’équipe.
Dans les équipes distantes, il s’agit d’appels zoom ou WebEx ou TEAMS où vous pouvez inviter des contributions à l’aide de discussions ou de salles de sous-commission ou d’autres activités – et les dirigeants efficaces constateront que les gens apprécient que ces réunions se tiennent pendant une fenêtre d’heures et de jours strictement protégée pour s’assurer que tout le monde peuvent être impliqués, même s’ils se trouvent dans des fuseaux horaires différents.
Dans les équipes distantes ou hybrides, tous les dirigeants ont constaté que les réunions de collaboration structurées se tenaient mieux entre 10 h et 15 h HNE. Et souvent, les dirigeants bloqueront même une journée pour « aucune réunion » pour s’assurer que les gens ont la possibilité de faire leur travail sans la distraction d’une interruption par réunion.
3 – COLLABORATION ASYNCHRONE
Ce sont les contributions quotidiennes ou hebdomadaires de vos employés pour faire avancer un projet.
Ce sont les documents ou fichiers qui sont mis à jour en ligne à différents moments par des personnes de différents endroits.
Celles-ci exigent que les dirigeants définissent des ATTENTES CLAIRES sur deux choses :
* Quelle est la plate-forme appropriée que l’équipe s’engagera à utiliser pour chaque type de collaboration ? Quand envoyer des SMS serait-il acceptable ? Quand est Slack ou Basecamp ou Microsoft TEAMS ou Google Docs ou Rocketchat ?
Et puis
** Quand (ou à quelle fréquence) les membres de l’équipe doivent-ils mettre à jour ou répondre ? Aurez-vous une règle selon laquelle les gens peuvent s’attendre à ce que leurs coéquipiers se connectent et commentent dans les 24 heures ? Allez-vous décourager les contributions du week-end ? Après deux e-mails, vos collaborateurs doivent-ils décrocher le téléphone ou discuter via zoom pour régler un problème ?
Aucun texte alternatif fourni pour cette image
Bien sûr, les leaders efficaces se rendent compte qu’il y a une ÉNORME DIFFÉRENCE entre mesurer la valeur de quelqu’un en fonction de sa présence et mesurer la valeur de quelqu’un en fonction de sa productivité.
Les équipes distantes ont découvert que les gens peuvent être des contributeurs très productifs sans être géographiquement au même endroit.
À quoi ressemblera le « Travailler de manière appropriée » dans votre équipe ?
C’est à vous de définir, de clarifier et de revoir ces normes.
Bien sûr, les leaders efficaces se rendent compte qu’il y a une ÉNORME DIFFÉRENCE entre mesurer la valeur de quelqu’un en fonction de sa présence et mesurer la valeur de quelqu’un en fonction de sa productivité.
Les équipes distantes ont découvert que les gens peuvent être des contributeurs très productifs sans être géographiquement au même endroit.
À quoi ressemblera le « Travailler de manière appropriée » dans votre équipe ?
C’est à vous de définir, de clarifier et de revoir ces normes.
Sean Glaze offre des discours d’ouverture de la conférence et interactif événements de team building qui aident les responsables de la santé et de l’éducation à créer des cultures plus positives et plus rentables.
Sean est également auteur, et chacun de ses quatre livres, Le chef inattendu, Travail d’équipe rapide, Les 10 commandements des coéquipiers gagnantset Rester coachablesont des paraboles divertissantes avec de puissants points à retenir pour la croissance et le leadership de l’équipe !
Quels problèmes rencontrez-VOUS et qui disparaîtraient si vous pouviez construire une culture d’équipe qui a inspiré la connexion, la responsabilité et une attitude d’équipe ?