Quel que soit votre secteur d’activité, le lieu de travail est plus diversifié que jamais. Avec Millenials et Gen-Z travaillant aux côtés de plus chevronné collègues, ce mélange de personnalités peut avoir un impact direct sur la dynamique de votre lieu de travail – souvent pour le mieux. Mais, seulement si vous exploitez son potentiel.
Sinon? Vous pourriez rencontrer des problèmes d’alignement, de moral et de rétention, en particulier pour vos employés subalternes.
Dans notre dernier épisode de podcast sur wDynamique du lieu de travailnous avons accueilli Dr Eric Frazer pour discuter de la psychologie derrière la dynamique du lieu de travail et de la façon dont la mise en œuvre du mentorat inversé peut avoir un impact positif sur cette dynamique.
Cet article se concentrera sur le mentorat inversé, les principaux avantages que votre équipe en retirera et certaines des meilleures pratiques à suivre lorsque vous vous engagez à créer un programme pour votre équipe.
Qu’est-ce que le mentorat inversé ?
Avouons-le, lorsque nous appelons certains employés personnes âgées et autre cadets, la structure du pouvoir est claire. En termes traditionnels, le leadership [not to mention power] commence généralement de haut en bas.
Les programmes de mentorat conventionnels sont tous axés sur ce mode d’alimentation descendant. Un employé de niveau supérieur encadre un employé de niveau subalterne. Et le apprentissage se passe généralement avec une seule partie – le mentoré.
C’est là que le mentorat inversé peut perturber cette hiérarchie séculaire.
Le mentorat inversé consiste à placer un employé de niveau subalterne dans le rôle de mentor et l’employé de niveau supérieur à la place du mentoré. Mais ces appariements ne doivent pas être aléatoires. Dans le podcastle Dr Frazer nous a fourni une image plus claire de ce à quoi cela pourrait ressembler :
« Le mentorat inversé ressemble à un match délibéré parce que je suis intéressé à en savoir plus à ce sujet. Grâce à des questions d’enquête simples comme celle-ci, un gestionnaire ou un cadre supérieur pourrait jumeler un mentor principal. »
Voici quelques scénarios où le mentorat inversé serait idéal pour votre équipe :
- Votre entreprise souhaite commencer à diffuser des publicités sur Facebook et Instagram, mais vos employés de niveau supérieur utilisent rarement les médias sociaux. Ils ne savent donc pas comment les créer.
- Votre produit ou service ne parvient pas à atteindre la génération Y et la génération Z, et vous devez mieux comprendre les deux données démographiques.
- Vos employés juniors sont férus de technologie et peuvent gérer le nouveau logiciel de gestion. Mais vous avez remarqué une baisse de productivité chez vos employés de niveau supérieur en comparaison.
L’un des moyens les plus efficaces d’aligner vos employés et de créer un culture de travail positive consiste à créer des opportunités de mentorat inversé. Bien qu’il existe de nombreux avantages à mettre en œuvre un programme de mentorat inversé, nous nous concentrerons sur les quatre premiers.
Les 4 principaux avantages des programmes de mentorat inversé
1. Redéfinit les structures de pouvoir datées
Considérez le mentorat classique en milieu de travail. Un employé de niveau supérieur prend sous son aile un employé junior souvent plus jeune et moins expérimenté. Cette dynamique signifie généralement que l’apprentissage se fait dans une seule direction, du haut vers le bas.
Avec un programme de mentorat inversé, cependant, vous pouvez inverser le scénario. Lorsque votre employé junior devient mentor au lieu de mentoré, cela redéfinit la hiérarchie de pouvoir classique. Ils sont maintenant un leader dont les opinions et les expériences sont précieuses et valent la peine d’être partagées avec leurs collègues de niveau supérieur.
2. Favorise un lieu de travail pro-apprentissage
Aucun employé, quel que soit son rang ou son ancienneté, ne devrait cesser d’apprendre. Permettre à votre équipe d’apprendre les uns des autres et de tirer profit des expériences de leurs collègues est une forme plus organique d’apprentissage et de développement (L&D).
Dans ce cas, au lieu d’embaucher un expert pour une session de formation d’un week-end, vous encouragerez le L&D dans vos rangs. Cela peut avoir un impact positif sur leurs capacités de communication et de collaboration.
Un programme de mentorat inversé montrera à votre équipe que l’entreprise valorise la formation et le développement continus pour tout le monde, car vous pouvez apprendre de nouveaux tours à chaque vieux chien.
3. Améliore le moral au travail
Le problème avec le pouvoir au travail, c’est que certaines personnes ont une voix qui entendu, et certains pensent que non. Lorsque vous ne vous sentez pas entendu, votre état d’esprit est tout sauf positif. Imaginez comment cet état d’esprit pourrait avoir un impact négatif sur le moral et la productivité d’un employé.
Pire encore, lorsqu’il y a un décalage entre différents types de personnalité, cela peut causer des problèmes.
Le Dr Frazer élabore dans le podcast« Lorsque vous avez un réel décalage avec les personnalités en milieu de travail, vous avez de sérieux problèmes. Et lorsqu’il y a un bon processus de sélection, en termes d’embauche, vous avez tendance à vous aligner sur les objectifs de l’organisation. Ce n’est jamais un scénario parfait, mais certainement plus fluide et harmonieux.
Ainsi, lorsque nous renversons le script de mentorat et donnons à un employé subalterne le rôle de mentor, cela le place dans une situation rôle de leader. Ils pourront montrer à leur mentoré des compétences et une expertise en communication efficaces qui peuvent affecter positivement leur alignement pendant le processus de mentorat inversé.
4. Augmente la rétention des employés juniors
Cliquez sur n’importe quel nombre d’actualités ou de publications sur les réseaux sociaux, et vous verrez une version du titre suivant : Les jeunes ne veulent pas travailler.
Première? C’est trompeur.
Malgré le départ massif des Millennials et Gen-Z pendant «La grande démission« , le fait demeure – les employés juniors veulent travailler, mais ils veulent sentir qu’ils font partie intégrante de l’organisation.
C’est la différence.
Un mentorat inversé peut leur apporter la valeur qu’ils recherchent, car leurs expériences et leur expertise uniques sont également significatives pour les employés de niveau C.
Comment mettre en œuvre avec succès un programme de mentorat inversé
La mise en œuvre d’un programme de mentorat inversé peut sembler facile à première vue. Mais, la vérité est que cela peut prendre un peu de travail en amont. Avant de jumeler vos mentors et vos mentorés, vous devrez faire un travail de préparation.
Voici quelques recommandations à prendre en compte avant de créer un programme de mentorat inversé :
- Déterminez à quel(s) besoin(s) un programme de mentorat inversé répondrait pour vos employés et votre entreprise.
- Sollicitez les commentaires de vos employés via un sondage anonyme ou même une réunion de tous les mains sur le pont.
- Considérez les types de personnalité de vos employés avant de jumeler qui que ce soit.
Après avoir examiné les facteurs ci-dessus, jetez un œil au plan suivant pour établir un programme de mentorat inversé. Personnalisez-le comme bon vous semble :
1. Considérez attentivement la logistique
Vous ne pouvez pas simplement jumeler un employé subalterne et un employé de niveau supérieur, croiser les doigts et espérer le meilleur. Au lieu de cela, vous aurez envie de définir soigneusement les choses sérieuses pour toutes les personnes impliquées. Voici ce que nous recommandons :
- Définir les objectifs du programme de mentorat inversé, en général, puis pour chaque relation mentor/mentoré.
- La durée est importante. Combien de temps durera leur mentorat inversé ? Quelques semaines? Trois mois? Soyez clair dès le départ.
- Gardez à l’esprit la situation dans son ensemble et communiquez-la. Par exemple, comment leur mentorat inversé profitera-t-il à l’entreprise ?
2. Qui va avec qui ?
Toutes les relations mentor/mentoré ne se concrétiseront pas. C’est pourquoi la pré-planification de votre part est si importante. Outre les types de personnalité, vous voudrez prendre en compte certains ou tous les facteurs suivants :
- L’expertise, l’expérience et les compétences uniques de vos mentors potentiels.
- Le vide ou le manque d’expérience, de compétences et de connaissances de vos mentorés potentiels.
- Laissez chaque mentor et mentoré définir ses objectifs et ses buts. Ils s’investiront davantage s’ils ont leur mot à dire.
Le Dr Frazer a décrit la valeur des personnalités diverses en milieu de travail.
« Vous allez toujours avoir un mélange de personnalités. Et je pense que lorsque vous regardez des équipes et que vous créez de la cohésion dans les équipes. C’est un domaine où les managers ont en quelque sorte leur propre conscience de soi, mais aussi une certaine conscience d’observation de qui sont les personnes dans leur équipe.
L’un des moyens les plus efficaces de déterminer comment vos employés travailleront ensemble est de leur permettre de travailler, de collaborer et de créer des liens. avant de le mentorat inversé.
Par exemple, un exercice de consolidation d’équipe qui peut identifier les points forts de chaque employé et comment ils pourraient collaborer est Jeu d’escouade. De même, un exercice comme Briser les barrières serait idéal si vous voulez leur donner une activité qui identifiera les obstacles ou les insécurités qui pourraient empêcher chaque participant d’atteindre son potentiel.
Il y a une valeur claire dans jouer lors de la création de liens au sein de votre équipe. Le Dr Frazer nous a dit qu’il favorise la cohésion et la liaison.
« Pouvoir jouer libère les gens de leur personnalité. Parce qu’ils n’ont pas à être les droit la personne. Ils n’ont pas besoin d’avoir la réponse. Ils sont vraiment eux-mêmes. Cela favorise la cohésion, la connexion et les liens d’une manière si rapide que vous ne pourriez pas accomplir autrement. Donc, je suis un croyant à part entière et un partisan du jeu. »
3. Évitez d’être indifférent
Vous devrez vérifier régulièrement avec vos mentors et mentorés. Sollicitez leurs commentaires honnêtes. Demandez-leur ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré. Assurez-vous également de répéter que votre porte est toujours ouverte. S’ils sont coincés ou ont besoin de conseils d’un tiers, ils seront plus susceptibles de voir le mentorat inversé jusqu’au bout.
Bien sûr, leurs commentaires vous aideront à redéfinir votre programme de mentorat inversé au fil du temps.
Passez à l’étape suivante
Peu importe à quel point ou expérimenté, tout vos employés doivent s’engager à apprendre et à progresser. La mise en place d’un programme de mentorat inversé leur permettra d’apprendre les uns des autres. Cela indique que l’apprentissage est une expérience collaborative sur un pied d’égalité, quelle que soit leur ancienneté.
Il est donc primordial de bien sélectionner ses binômes mentor/mentoré avant le mentorat inversé.
Le team building de TeamBonding Activités peut préparer vos mentors et mentorés à ce processus d’apprentissage collaboratif. Ils apprendront à communiquer efficacement, à travailler ensemble et à mieux comprendre les besoins de chacun avant le début du mentorat.
Alors que vous préparez les détails de votre programme de mentorat inversé, nous vous invitons à écouter le dernier épisode de Team Building Saves the World, Revealing Workplace Dynamics. Cultiver un environnement d’apprentissage continu n’a pas à être compliqué ou anxiogène. Il s’agit plutôt d’un investissement dans vos employés, quel que soit leur rang.